Проверка товара в пункте выдачи Wildberries

Не дают включить проверить телевизор

Можно ли посмотреть товар как bmx трюковой велосипед.

вчера пришел за салфетками, хотел отказаться от одной коробки - сотрудница нажала что всё выдала и отказаться теперь нельзя, я даже не вскрыл коробку - может там внутри не салфетки вообще)

Короче столкнулся впервые на WB , решил всё-таки заказать СВЧ ,пришел в пвз (пункт новый и сотрудники постоянно разные) выносят СВЧ запечатана все ок , говорю дайте мне ножик ,я ее поверю , мне сотрудник говорит НЕТ , ТОЛЬКО ПОСЛЕ СПИСАНИЯ, хотя в этом же пункте на прошлой неделе забирали с сестрой СВЧ и саундбар ,все прекрасно проверили и после списали деньги , в итоге сегодня ушёл не стал ничего забирать уточнив когда будет другой сотрудник ,я я ушел , если и другой не даст проверить перед оплатой ,то откажусь , пошли они на .....

Всегда было очень много отзывов, мол, пришла упаковка вскрытая, отказались.
И в вопросах продавцу часто спрашивали, целое придет или нет.
За что боролись, на то и напоролись)
Либо шашечки, либо ехать...

Развели демагогию можно или нельзя, да или нет. Закон о защите прав потребителей един для всех. Правила возврата товара одинаковы для всех! Всем известно, что валдбериз дохрена особенная помойка со своими каким-то выдуманными правилами!

Это сказки ВБ, с реальностью ничего общего не имеют, после досудебной претензии 99% вопросов отпадает.
на заборе тоже много может быть написано)
Единственное что например из за товара за 5-10 тыс смысла бодаться нет, потратите время которое дороже, ВБ к сожалению это помойка как для продавцов так и для покупателей, для меня тайна как они все еще живы

Сегодня забрала. Сначала отказали включить в розетку. После разговора разрешили, причем у них на складе, за стойкой. В зоне выдачи розетки нет 😄

Подскажете! Купил на СбермегаМаркете телевизор, пришёл, но отсутствует звук. Я связался с продавцом, а он мне ответил, что Я должен везти его в сервисный центр производителя, чтобы подтвердить брак товара. Правомерно ли это? И какой выход из этой ситуации?

ты имеешь право проверить на наличие механических дефектов товар всегда. Потому что когда ты взял и принес домой уже сложно будет доказаать что ты его пока нес покоцал. Так же и в днс лучше проверять товар при покупке на мех повреждения. Находишь и пишешь претензию на бумажке (если они отказывают в возврате) в вайлдюеррис что были при осмотре в пункте выдаче обнаружены дефекты итд претензия в 2ух экземплярах с печатями и контактными данными твоими. Одна им - одна тебе. На обеих должны стоять живые печати и на твоем экземпляре ксерокопии и на оригинале который идет им.

Если товар с дефектом вернуть можно в любом случае. У вас есть гарантия.

мне в ситилинке тоже запретили проверять монитор, в пункте выдачи, хотя я всё ровно его достал открыл, предварительно позаимствовав у них нож. придумывать правила они могут какие угодно на этих пунктах, но кто сказал что вы должны им следовать? закону да, тупым правилам продаванов, которые уже берегов не видят, нет.
да и самое главное правило, просто не покупать на ВБ.

Сегодня забирал ЖК-монитор, так сотрудник пункта выдачи даже слова не сказал, пока я его распаковывал, осмотрел, и подключил к розетке на стойке. Заказ был предварительно оплачен.
Теперь жду кэша от Тинька, так как на август выпала категория "Одежда и обувь".

Я уже писал, что отказался от микроволновки в присутствии курьера из-за царапины, увезли её обратно. Вернули деньги за вычетом 50 рублей. Оставил им запрос, обещали разобраться. К слову, курьер сложил все обратно в коробку и унес будто это мусор, коробка смялась, в целофан обратно не упаковал. Микроволновка была с грязными пятнышками, коробка замотана была обычным скотчем, но аккуратно

Может ещё спросить как с..ть?

Дешевый кабель DisplayPort проверял, чтобы он передавал сигнал с разрешением 4к/60 гц. Притащил ноут и внешний монитор. От одного кабеля отказался, т.к. изображение подергивалось.
Недавно заказывал ручную овощерезку, как писал продавец повышенной прочности. Но в некоторых отзывах ругали, что картошку на фри ломтиками не режет, ломается. Притащил 3 очищенные картофелины и девушкам в пункте сказал: сломается - так том и быть. Сказали - ОК. Не сломалась, взял ее

Развели конечно тут теории.
Практика!
Те люди которые смогли, что либо вернуть, отпишитесь расскажите как всё прошло.

Все там можно вернуть в течении гарантийного срока. Если в карточке отсутствует инфа по гарантии. То гарантия 1 год с даты получения

Для проверки мясорубки обычно я приношу кошку

Я телевизор спокойно стоял около часа проверял 55 дюймов на Яндекс ТВ
Флешки принёс
Ноутбук с HDMI
Блютуз колонку

Нормально
Никто не мешал
И я никому не мешал
Спокойно в углу возле розеточки

Мда... Столько хрени понаписали, кошмар.
Всё проще: если после того, как забрали хотите вернуть товар надлежащего качества - 26.1 ЗоЗПП, 7дней, если не нарушен товарный вид. Вопрос вскрытой коробки и товарного вида спорный: одноразовая или нет упаковка, есть ли пломбы производителя - здесь очень многое на усмотрение продавца (и, соответственно, в случае несогласия - суда). Но если коробка была просто заклеена скотчем, то никто вам не мешает заклеить её снова и вуаля. Из практики, например, со Связным были случаи, когда спокойно принимали товар во вскрытой упаковке-блистере и более того - активированные айфоны, а все потому, что судебная практика такая была. Ведь невозможно решить, что товар тебе не подошёл не включив его, а айфон сразу активацию требовал.
Если возвращаете товар ненадлежащего качества - с вас не имеют права даже коробку требовать, тут все проще, море разъяснений.

Кароче, если через чат на сайте или через ЛК они не решают оперативно - пишете письмо с описью вложения и уведомлением на их адрес (юридический, но это не точно, нужно погуглить). Ждете 10 дней, а потом начинаете считать 1% за каждый день просрочки. К этому добавляется моральный вред и штраф для суда. Пописываете им раз в пару недель, чтобы соблюсти досудебное урегулирование. А потом через 3 месяца подаете в суд с взысканием всего соответствующего. Не имеет смысл "маркетплейс" или еще что-то там. В законодательстве РФ такого ниче нет. В чеке у вас кто указан? Вот он и продавец, а то, что он типа не продавец, а просто "предоставляет товары других продавцов", нелепый отмаз. Пятерочка вам же не скажет, что она маркетплейс и продает товары производителей? Просто мишура чтобы отбрить лохов. Причем в данном случае(дистанционная торговля) вам даже не нужно сообщать причину возврата.

ЗЫ: Это верно в случае возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, купленного дистанционно без следов его использования и с сохранением товарной упаковки и без следов использования в соответствии с законом о защите прав потребителей. В случае дистанционной торговли. А это 99.99%, т.к. даже если вы выбрали в мвидео на сайте товар и его заказали с выкупом наличкой и появлением лично в МВИДЕО, в связи с тем, что с товаром вы ознакамливались на сайте и делали заказ удаленно - это тоже является удаленной покупкой.

ЗЫЫ: А самый интересный нюанс, что в законе указано, что вернуть бабло должны в течении 10 дней после подачи такого заявления. Т.е.на раздумье, передачу информации менеджерам, принятие решения, проверку, прочую хню и перечисление денег на ваш счет и у продавана всего 10 дней. По факту продаван даже если и захочет, то не успеет проверить рабочий ли вы вообще возвращаете товар.

через ЛК создавать заявку в "проверка товара" прикрепив видеозапись и тогда мб одобрят возврат

Вернул на вб колонку JBL с Алисой так как дома не подключалась к сети wifi . Отправлял видео и переписку со службой поддержки Яндекс ,которая написала что проблемы с модулем

Вот это вы тут развели))
Вообщем даже не буду вникать что там по закону , но на деле все довольно просто . Если вы покинули пвз , товар вы сможете принести обратно если только там есть брак или несоответствие , вы составили заявку о браке и вам ее одобрили . Если принесёте просто так , то у вас никто товар не заберет и скандалить можете сколько хотите . А все это из-за того , что если сотрудник пойдёт у вас на поводу , то он и заплатит за этот товар и не кто более .
На пункте да , вы можете его проверять , НО если нарушаете заводскую упаковку. Пломбы , слюда и т.дю , то отказаться после проверки вы сможете только в случае явного брака или несоответствия.

Правила магазина не могут противоречить федеральному закону. Слать лесом, если отказывают.

просто перестаешь закупаться в этой помойке и жизнь становится лучше и проще

Ребят, ну вы вот сами подумайте, откуда на ВБ берутся цены ниже, чем в других онлайн маркетах на 20-30% и чем в розничных магазинах на 40-50%. Взял оттуда несколько ноутбуков Леново, проверил их по серийникам на офф сайте на действующую гарантию и о чудо, она не 12 месяцев как заявлено, а всего 2 месяца. Я так думаю ВБ выкупают оптом подобного рода "залежавшийся" товар у поставщиков. Когда брал ноуты напрямую с леновошоп, там всегда срок гарантии был согласно описанию, если офисники - 12 месяцев, на легионы - 24 месяца.

Я думаю покупка бытовухи на ВБ это тупо КАЗИНО/ЛОТЕРЕЯ. Как минимум в 5-6 раз уменьшен срок официальной гарантии, как максимум палюха, бушка, рефки или брак.

да перестаньте вы заказывать в этом сраном маркетплейсе. ради цен вестись на развод по принципу казино максимально глупая затея

Много написали о том, что если получили товар, то все, баста, смотрите неработающий телевизор и готовьте еду на холодной конфорке. Бред. Говорить они могут все, что угодно и заниматься любой самодеятельностью. Под дудку этих петрушек не пляшем, читаем законы и действуем по закону.
Надо сразу составлять претензию досудебную в двух экземплярах и нести её вместе с товаром в пункт выдачи, либо составлять претензию сразу на пвз, претензию на подпись сотруднику, вручаем одну в пвз, затем прикладываем копию претензии с подписью сотрудника на сайт ягод. Не подписывают претензию? Снимайте этот факт на камеру и факт вручения претензии. Далее по ситуации, если приняли товар обратно, то ок, если нет, то идём в суд. Главное, чтобы у вас был факт вручения претензии, у них есть 10 дней, чтобы на неё ответить и либо вернуть деньги, либо идти в суд. Если не знаете, как составлять претензию, гугл в помощь,все пошагово есть. Если и здесь трудно, то идём в общество по защите прав потребителей,там проконсультируют и помогут составить претензию и иск, их услуги бесплатны, конторы есть в каждом городе