Мегамаркет возврат товара

Добрый вечер!
Знаю, что сам дурак, но все таки может кто сталкивался или есть идеи.
Заказал товар на мегамаркет с примеркой. В воскресенье приехал курьер не спрашивая кода отдал товар. Товар не подошёл и я спокойно нажал вызвать курьера для возврата товара. Статус заказа так и остался, что доставляется. Зная глюки этого приложения, не беспокоился. Но сегодня статус поменялся на доставлен и списали деньги!
Создал обращение, начинают спрашивать номер курьера, трекера и т.д. Пока ничего толком не ответили, но ведь могут сказать, что ничего не возвращали. Как мне доказать, что я нажал это в приложении и товар забрал курьер?