Конторка по ремонту ноутбуков

Всем привет! Нужна помощь, может кто знает, сталкивался или работает в этой сфере. У знакомой треснула матрица на ноутбуке, она понесла в ремонт, на следующий день звонят и говорят: "У вас полетел жесткий диск, сейчас попробую восстановить". Через некоторое время снова звонок: "Жесткий восстановил, но данные потеряны". Однозначно хотят обмануть, как можно сломать жесткий, если его может снять даже ребенок. . Скорее всего жесткий уже поменяли.
Знакомая почитала отзывы об этой компании, пишут что меняют комплектующие и вообще сервис плохой.
Собственно вопрос, можно ли как-то вывести на чистую воду, если ноутбук ранее не вскрывался(фото нет, меток нет), на оф сайте наименование комплектующих нет, только общие сведения.
Есть одна мысль, сверить ключ Windows (была лицензия, скорее всего накатят пиратскую или крякнутутю, раз у них всё так плохо).
Частоту и объем оперативной памяти, объем жесткого проверю.
Модель ноутбука: HP Notebook - 15-da0045ur