Таможенные пошлина и сбор числятся уплаченными, но экспресс-отправление зависло (Aliexpress/Cainao/5post/GBS)
Подробнее о скидке
На сайте фтс в личном кабинете оплата числится, но статус отправления с 01.11.2025 по текущий день, 27.11.2025, не меняется и точно неизвестен. По трекеру cainiao Import customs clearance started. В сервисе обращений в личном кабинете портала фтс ожидаю официального ответа на жалобу с просьбой уточнения статуса, адресованную в Шереметьево. Так же, таможенный представитель предоставил копию Пассажирской таможенной декларации для экспресс-груза в графе "С" которой текст "32-выпуск товаров разрешён, таможенные платежи уплачены 2025-11-02Т12:55:27+". Техподы 5post и cainaio переводят стрелки. 5post предположительно заведомо специально не добавляют в базу все экспресс-отправления подлежащие растаможке, чтобы спроса за утерю не было (на мелочь отправления в их базе появляются еще до импорта). cainao вообще забей. GBS говорит таможенные процедуры завершены. Видимо, без официального ответа таможни вероятность разобраться и как-то повлиять равна 0. Возможно, пройдены некие предварительные процедуры, но фактической растаможки еще не было...
Прошу знакомых с подобной ситуацией описать свой опыт. В случае признания утери или фактического возврата продавцу, как возвращали пошлину и сбор? Через личный кабинет фтс?
Какие еще меры попредпринимать можно?
Трубу брали на др племяннику((
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, через какое время должно прийти смс об оплате пошлины? Сталкиваюсь впервые, 2,5 дня статус о необходимости оплатить пошлину не меняется, а знакомые говорят, что обычно на это требуется не более суток
точно такая же ситуация,чем у вас закончилось?
Добрый день, подскажите, как сейчас обстоят дела с вашей посылкой? Есть какие-то изменения/движения? Оказалась в такой же ситуации - с 12 ноября дорогостоящий товар числится в статусе «задержка таможенного оформления», на цайняо отображается запрос на оплату пошлины, хотя оплатила ее сразу после получения СМС. Уже устала стучаться во все возможные поддержки и не понимаю, есть ли смысл пытаться вытащить свою посылку или просто ждать окончания гарантийного срока доставки и пытаться вернуть деньги.
update: всё, двинулось оно дальше. ГБС добавили статус "Убыло из таможни" ))
Пошлину фтс не возвращает, может, но не обязана, площадка
вроде возвращает ведь:
Федеральный закон от 03.08.2018 N 289-ФЗ (ред. от 27.10.2025) "О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Статья 45. Взыскание и возврат таможенных сборов
1. Взыскание и возврат таможенных сборов производятся в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Федеральным законом для взыскания и возврата таможенных пошлин, налогов, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 и 3 настоящей статьи.
2. Если после выпуска товаров по результатам таможенного контроля, в том числе по результатам проверки таможенных, иных документов и (или) сведений, начатой до выпуска товаров, произведена корректировка сведений, указанных в таможенной декларации, влияющих на размер таможенных сборов за таможенные операции, подлежащих уплате, то сумма таможенных сборов за таможенные операции не пересчитывается, дополнительное взыскание и возврат сумм таможенных сборов за таможенные операции не производятся.
3. В случае принятия решения об отказе в выпуске товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой или в случае аннулирования таможенным органом выпуска товаров возврат сумм таможенных сборов за таможенные операции не производится, за исключением случая, если решение таможенного органа об отказе в выпуске признано неправомерным.