Отказ в гарантии на мат плату
Подробнее о скидке
Сдал по гарантии материнскую плату АМ5. В акте приемки указано - следы использования и отпечатки пальцев. Физически никаких недостатков нет.
Есть вероятность, что проблема с парой ножек погнутых оказалась, но визуально их при приемке не обнаружили.
Пришло сообщение, что приходить забирать НА сайте же по отслеживанию статуса ремонта указано - не гарантийный случай
Можете поделиться примерами или конкретно советами как в данном случае действовать. Ведь при приемке не было указано , что имеются физически какие-либо повреждения, приемщик сокет осматривал в том числе внимательно.
Понимаю, что смогу вернуть деньги за плату, но хотелось бы это сделать более грамотно, чтобы лишних нервов и времени не потерять из-за того, что некорректно составил претензию или досудебку.
Пока еще плату не забрал
Если случай не гарантийный и ты сдавал в оф сервис, то как ты планируешь вернуть деньги
5
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Какое продолжение у истории?
Работник не изучает ножки, он визуально смотрит и всё, никто под лупой там разглядывать не будет, может быть еще физически сбит смд компонент мелкий?? Работнику брать схему и проверять каждый резистор??? Глупостей не пишите, при приемке идет минимальный визульный осмотр и все
А не Ситилинк ли это случайно?
Ну, а если конечно не все так, как я выше описал и у тебя есть факт обращения к продавцу (например в чате ВБ тебе сказали отнести туда-то и ты отнес). То пишешь досудебку по факту, что приобрел мамку, вот чек, поставил - видео выход не работает, написал вам - сказали нести, отнес - работник осмотрел мамку, убедился в целом ее состоянии, принял ее, но бумажку не выдал, а это уже нарушение моих прав, далее вызвали якобы вопрос решен, приходите. Прихожу - сами виноваты, ножки гнуты, но акт не выдали, опять грубое нарушение моих прав. Кто и что с ней делал все это время неизвестно, может спецом погнули в сервисе, мамка была у вас (и остаётся до сих пор, т.к. без бумажки я ее не забирал). Соответственно деньги и товар у вас. Вот вам неустойка 0.5%, не удовлетворите сию претензюю - ещё и судебные издержки. Требую возврат средств (аналогичного товара, обязательно все нужные характеристики указываешь, или средств по состоянию на нынешнее время, если стала стоить дороже) и ответить на претензию или обращусь в суд.
Вся эта ситуация еле держится просто на факте того, что тебе не выдали бумажку. Если выдадут бумажку, что сокет погнут - всё) Идёшь отдавать деньги ремонтникам с микроскопом. А вся загвоздка, что не надо было отдавать товар без бумажки "на ремонт"
В вб не писал. Звонил на горячую ситика и там сказали нести в магазин пункт выдачи, где принимают.
Принес - приняли. Выдали накладную о приеме платы, где в строке состояния указано - следы использования, отпечатки пальцев, и на этом все
Пришел сегодня за решением сервиса. Вместо этого сказали, что отказ по причине повреждения двух ножек и распечатали фотку сокета. На этом все. Попросил ответ из СЦ - у нас его нет, акта сервиса нет и не приложили.
Настаивали, чтобы подписал акт получения и забрал мать, чтобы якобы идти с ней в сервис и уже там не соглашаться с результатом.
Возможно ножки были погнуты изначально, но мать работала и с не основного порта видеокарты шло изображение. При приемке физических повреждений не было обнаружено, в накладной приемки нет физических повреждений каких-то, сокетом приемщиком осматривался внимательно.
Не выдали бумажку это относится к акту сервиса. То есть в магазин пункт выдачи вернули из сервиса плату, но акт о работах (осмотре) не приложили, на основании которого отказали в ремонте по гарантии.
Позвонил на горячую линию, там сказали писать претензию в магазине, что отказывают в предоставлении акта из сервиса по отказу.
Вот думаю, что и как писать
Указано "следы эксплуатации" - этого достаточно. Далее причина в Акте СЦ прописана должна быть
Следы эксплуатации и отпечатки пальцев не равно механические повреждения с виду. По сути в акте приемки не указано, что имеются повреждения какие-то. Сокет осматривался и не было указано ничего. Соответственно при отказе по причинеигнутых ножек можно этим аппелировать. Но мне хотелось бы найти грамотно составленные примеры претензий для такой ситуации
А как ты плату при покупке осматривал и не заметил у сокета погнутые ножки? И кто тебе мешал написать что желаешь присутствовать при осмотре платы в СЦ?
Официальные сервисы под любым предлогом отказывают в гарантийном ремонте. Надо было в DNS брать.
переходи на АМ4, там на плате ножек нету
Если случай не гарантийный и ты сдавал в оф сервис, то как ты планируешь вернуть деньги
В акте приемки не указано, что имеются физические повреждения. То есть получается я сдал визуально без повреждений плату. А если на ней погнуты ножки, то это визуально физическое уже. Сокет осматривался при приемке