МЕГАМАРКЕТ требует более 17 тысяч рублей за хранение товара и за отсутствие ЭДО

Здравствуйте, коллеги! До текущей ситуации всегда доверял репутации Сбермегамаркет (сейчас это partner.megamarket.ru ), а сейчас понимаю, что у них огромные репутационные проблемы, которые они пытаются компенсировать списаниями за выдуманные услуги с начинающих селлеров и даже не дают возможность закрыть договор о сотрудничестве, чтобы в дальнейшем искать новые поводы для новых доначислений за новые выдуманные услуги.

В 2024 г Мегамаркет закрыл склад в Шарапово, а там был весь мой товар. Продажи моего товара мегамаркет прекратил, на мои длительные попытки (с конца 2024 года по текущий день) и просьбы о утилизации товара техподдержка не реагирует, ссылаясь на невозможность утилизировать товар. А деньги за хранение и выдуманные услуги типа "отсутствие с моей стороны ЭДО Контур Диадок" списывает с меня порядочно по текущий день - до 4 тысяч за месяц.

Во время моих почти ежедневных попыток вывезти товар или утилизировать его силами мегамаркета через обращения по горячей линии и в чате, создавая запросы в техподдержку в один из дней я просто напросто не смог попасть в личный кабинет по своим данным. Восстановление пароля не работало... У меня началась ээпопея с "дозвонами" на горячую линию мегамаркета примерно по 2-3 раза в неделю в течение половины года. Во время звонков с техподдержкой как правило я просил вернуть мне доступ к аккаунту и утилизировать товар со склада, переместить его в продажу или вернуть мне с закрытого склада Мегамаркетом - Шарапово. Отклики и реакции техподдержки каждый раз были одинаковые и как правило: "мы создадим обращение, Вам помогут, все сделаем, пожалуйста подождите, узвините что в прошлый раз мы не ответили Вам, в этот раз обращение мы пересоздали и теперь Вам точно помогут и Вы вывезите или утилизируете товар и в личный кабинет войдете, наши программисты все проверят и вернут Вам доступ в личный кабинет.... Такие ответы были каждый раз, будто где-то в CRM системы я как клиент состою в статусе: "отфутболивать его".

Пишу отзыв сюда в надежде на адекватность руководства Мегамаркета и Сбера и возможность быть услышанным адекватными людьми из управления этих фирм, которые заинтересованы в решении проблем своих клиентов и партнеров.

Моя главная проблема и просьбы на текущий момент:

1. Прошу отменить начисления ВАШИХ КОМИССИЙ за якобы "отсутствие ЭДО" в мой ЛК по 1500 рублей за каждый месяц. (накопилась огромная сумма и в чате техподдержки мегамаркет для селлеров меня совсем не слышат и не реагируют на данную просьбу, хотя я им отправляю скриншот из ЛК где видно, что ЭДО подключен). Договор о оплате ВАМ 1500 руб/месяц за отсутствие ЭДО я не подписывал!

2. Прошу отменить начисления ВАШИХ КОМИССИЙ за якобы хранение товара на Вашем складе при том, что я не просил товар хранить.

Изначально я хотел его продавать, но вы закрыли склад Шарапово, и не утилизировали мой товар по просьбе, не возвращали его мне, ставили палки в колеса ограничением доступа к личному кабинету и тем самым вынуждали "звонить вникуда" обращаясь в техподдержку по телефону, где в моменте ни разу не решался мой вопрос о вывозе/утилизации товара, а лишь были обещания создать "запрос", который как правило игнорировался, но в один из дней спустя пол года таких вот "отфутболиваний" я наконец-то получил от Вас радостную новость, что "можете забирать свой товар"...

"УРА", подумал я, оплатил начисления всех Ваших стоимостей хранения, начисленные до июня 2025 г и вывез весь товар со склада в июне 2025 г по созданной заявке от службы техподдержки ЧТОБЫ МНЕ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ комиссии за "хранение" товара, выдохнул полной грудью.
А в Декабре 2025 г ко мне звонок от мегамаркет: "Вы нам должны 17 тысяч рублей" за хранение товара, за отпуствие ЭДО и пожалуйста оплатите иначе мы обратимся в суд. Мегамаркет Якобы после выдачи груза нашел расхождения в виде невыданных 3 штучек товара и доначислили стоимости хранения за весь пул товара за весь этот период, оформив к тому же досудебки на меня с угрозой требования больших сумм с меня уже через суд.

Вот такой опыт взаимодействия с мегамаркет у меня. Я думал, что возможно мне просто не повезло, но с учетом того что эта эпопея все длится и выясняются все более "тонкие" палки в колеса нашего взаимодействия, то понимаю, что этот Сбер МЕГАМАРКЕТ лучше обходить стороной.

ID магазина: 180595 и 136461