Заказ в Лемана Про с получением из ПВЗ (Яндекс, СДЭК)
Подробнее о скидке
Никогда не было проблем с такими заказами, но с недавних пор они появились. Нет никакой возможности отказаться от заказа целиком или его части, если при осмотре заказа в ПВЗ вы обнаружили повреждения или несоответствия комплектации. СДЭК и Яндекс вообще не предусматривают такой возможности, они могут только выдать отправление, для чего и используется одноразовый код, предоставленный перевозчиком. В случае отбнаружения проблем (в ПВЗ или дома) первое, что делает клиент - это пишет в клиентскую поддержку с описанием проблемы и, если необходимо, просит подтвердить возврат дефектного товара. И в ответ с некоторых пор получает примерно такое:
Что делать в этой ситуации? Ссылаются на одноразовый код, служащий для физической выдачи посылки, как на код, подтверждающий отсутствие претензий покупателя. Как вы решаете этот вопрос?
А вы заказывали что-то в Лемана с доставкой в ПВЗ?
А вы заказывали что-то в Лемана с доставкой в ПВЗ?
Poll has expired, here are the final results
Общее количество голосов: 9
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Вопрос с противоречием их правил доставки и правилам сервисов (Яндекс и СДЭК) пока открыт, буду продолжать наблюдение. Напоминаю: СДЭК и Яндекс больше не позволяют вскрывать и осматривать отправление. Точнее - позволяют, но отправление уже имеет статус "выдано", поэтому неважно, в ПВЗ или дома. Вот такая новелла...
Где написано, что нельзя отказаться от заказа?
При обнаружении (но сначала - "получении", а уж потом "обнаружении") никакой отказ от товара службами доставки (СДЭК и Яндекс) не принимается, можете размахивать этой бумажкой перед их носом сколько угодно. У них свои правила и они - другие. Получение посылки не предусматривает дальнейших перемещений, кроме как домой к покупателю. Вы не поняли, что речь о различиях в правилах Продавца и Службы Доставки? Отказ по сути возможен только для неполученного/невыданного заказа!