Возврат денег за подписку ИВИ

Я на столько привык, что за все забытые подписки, при обращении в день списания тут же возвращают деньги, что был удивлен поведением ИВИ.

Забыл отключить подписку, как только получил уведомление о списании сразу обратился в чат с просьбой вернуть деньги и отменить подписку. Но меня пытались послать на...  В итоге я своего добился, и потратил на это 10 минут. Однако, хочу привести весь диалог с поддержкой, если кто-то столкнется с подобной проблеммой:

20:00К вам подключается Тарас

Несколько минут назад произошло списание за продление подписки. Я с ним не согласен, подписка мне не нужна, предварительных оповещениях о списании не поступало. Прошу вернуть деньги за подписку и отключить подписку, так как в ваших услугах не нуждаюсь

20:01 Тарас Здравствуйте! Буду рад вам помочь!

Я понимаю, что для вас это было нежелательно, тем не менее, информация о сроке действия подписки, стоимости и дате её продления всегда отображается в вашем Личном кабинете в разделе “Подписки”.
Вы можете в любой момент заблаговременно отключить продление, чтобы средства не были автоматически списаны с вашей карты.

Проверил ваш запрос.
К сожалению, по условиям сервиса оформить возврат за это списание невозможно. Однако вы можете отключить автопродление самостоятельно:
1. Откройте приложение ИВИ или сайт ivi.ru
2. Авторизуйтесь в аккаунте
3. Перейдите по ссылке: Ссылка для отключения подписки
4. Следуйте инструкции на экране
После этого:
✔ Подписка завершится
✔ Автопродление будет отключено

Если нужна помощь — обращайтесь!

20:01 По закону РФ вы обязаны расторгнуть договор по желанию одной из сторон. Я заявляю о расторжении. Мне не нужны ваши услуги и не намерен ими пользоваться

20:03 Тарас Мы согласны, что пользовательское соглашение сервиса не может противоречить требованиям законодательства. Именно поэтому, пользовательское соглашение Иви составлено в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Понимаю, что это может расстраивать.
Возврат средств за данный платеж не предусмотрен по правилам сервиса.
Вы можете самостоятельно отключить подписку:

📌 Как это сделать:
- Войдите в аккаунт на ivi.ru/в приложении ИВИ
- Перейдите по ссылке: www.ivi.ru="" profile="" subscription="" ?leave="true"" target="_blank" rel="nofollow">https://www.ivi.ru/profile/subscription/?leave=true">Ссылка для отключения подписки
- Следуйте инструкции на экране

20:06 Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг до их фактического предоставления. Деньги были списаны за услугу, которая ещё не была оказана.

В связи с этим прошу:

Немедленно вернуть списанную сумму в размере 399 рублей на карту, с которой было списание;
Отключить автопродление подписки, чтобы в дальнейшем списания не производились.

Если возврат не будет произведён добровольно, буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и рассмотреть другие законные способы защиты своих прав.

В случае отказа данная переписка будет приложена к жалобе

20:09 Тарас Спасибо, что подождали - уточнил инофрмацию по вашему вопросу👀

Возврат на карту оформлен. Денежные средства поступят на счет банковской карты в срок от 1 до 30-ти дней, в зависимости от работы вашего банка, обычно в течение недели.

Чек возврата вы можете посмотреть в разделе "Аккаунт" - "Чеки".

Деньги вернули