Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Подробнее о скидке
Хочу поделиться абсурдной историей о том, как торговая сеть „Пятёрочка“ нарушает Закон о защите прав потребителей, пользуясь тем, что клиенты не знают юридических тонкостей дистанционной торговли.
Суть проблемы:
8 марта я заказал через сервис „Пятёрочка Доставка“ кофемашину Privilegio. Радость от покупки длилась недолго — у аппарата заклинило помпу (явный заводской брак). Пользоваться техникой невозможно.
Когда я обратился в поддержку с требованием оформить возврат бракованного товара, мне фактически отказали. Главный аргумент — в приложении история заказов и чеков хранится всего 3 месяца, а значит, подтвердить покупку они не могут. Бумажного чека при доставке, естественно, никто не давал. Предлагают такую дурь, сначала пишут отправить по такому то адресу, затем оказывается мне нужны запчасти для неё. В суть проблемы, даже никто не вникает. Перекидывают между двумя отделами, доставкой и магазином. Никто не хочет брать ответственность. Сервисных центров естественно нет для собственного бренда пятерочки.
Суть проблемы:
8 марта я заказал через сервис „Пятёрочка Доставка“ кофемашину Privilegio. Радость от покупки длилась недолго — у аппарата заклинило помпу (явный заводской брак). Пользоваться техникой невозможно.
Когда я обратился в поддержку с требованием оформить возврат бракованного товара, мне фактически отказали. Главный аргумент — в приложении история заказов и чеков хранится всего 3 месяца, а значит, подтвердить покупку они не могут. Бумажного чека при доставке, естественно, никто не давал. Предлагают такую дурь, сначала пишут отправить по такому то адресу, затем оказывается мне нужны запчасти для неё. В суть проблемы, даже никто не вникает. Перекидывают между двумя отделами, доставкой и магазином. Никто не хочет брать ответственность. Сервисных центров естественно нет для собственного бренда пятерочки.
Самое горячее
11916° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
7560° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
3763° Автомобиль Belgee S50 1.5 MT 122 л.с. актив 2025г
1 590 000₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7894° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
2473° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
Показать все
Топ обсуждения
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Деньги вернули, в досудебном порядке
на емайл должен быть чек при онлайн заказах - поройся в почте
и торговая сеть называется не Пятерочка, а "АГРОТОРГ"
все чеки можно найти - они хранятся больше года
ищи типа того на сайте билайна и на почте своей
Не, они с мая начали слать на почту, нашёл по совету из комментариев, в сервисе от налоговой
Легчайшее дело для суда, только сначала нужно отправить досудебную претензию
судись
Чек при возврате товара не является обязательным. Согласно закону, вы вправе доказать факт покупки иными способами: выпиской из банка, свидетельскими показаниями, штрихкодом, гарантийным талоном или данными из личного кабинета. [1, 2, 3]Чтобы успешно оформить возврат, подготовьте:
Если у вас возникнут разногласия с магазином, вы можете опираться на статью 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая прямо запрещает отказывать в возврате только из-за отсутствия чека. Подробнее ознакомиться с правами потребителей можно на сайте Роспотребнадзора. [1, 2]
А аккаунт куда делся, откуда делал заказ?
Ты читать научись.
у меня в чижике подобное, купил стул, он сломался через полгода, чека нет ни у них, ни у меня, по транзакции банка чека тоже нет, короче отшили меня, но вопрос всего в 1к рублей, но имейте ввиду с чижиком
Попробуйте найти этот чек на сайте lkdr.nalog.ru. У вас же, наверное, в приложении Пятерочки указаны телефон, почта. Добавляете в личный кабинет "Мои чеки онлайн" все контактные данные из мобильного приложения Пятерочки, чтобы собирать чеки под одной учеткой.
Благодарю, нашёл
если только поступить с ними не по закону, а по совести, что сейчас не принято, а именно, купить машину новую в магазине(если они еще есть в продаже за деньги), получить чек, и вернуть взад им старую.
Как будто бы на чеках даты нет, да и зачем вторая, если она тоже сломается, судя по всему
Дело даже не в чеке, а в том, что 5ка заднюю даёт, в моем праве
В каком праве? Они тебя просят документы на подтверждение покупки
Достать чек из банка, достать чек из почты (выше правильно написали).
На почте чек не дублировался?
На тот момент нет, электронные пошли с апреля мая