Wildberries не приезжает курьер за возвратом
Подробнее о скидке
заказал крупногабаритный товар, а именно телевизор. 4 августа его привез курьер, в этот же день записал видео распаковки и обнаружил что телевизор с браком ( разбит экран). Оформил возврат, продавец отклонил, открыл спор. Поддержка вб не увидела брака и отклонила возврат, хотя на видео четко видно вдребезги разбитый экран. Целый месяц заново оформлял заявку и всегда отклоняли, после этого решил написать претензию и 1 сентября отправил в wb поддержку. На следующий день заявку одобряют и просят выбрать дату, чтобы курьер забрал крупногабаритный товар, я указал забор товара на 2 сентября. Сейчас 23 октября, курьер не звонил не приезжал. Поддержка просит подождать неопределенное время, написал вторую претензию насчет возврата, на него не отвечают. Неустойка уже 3 месяца. Верните деньги 30002р. Номер заявки на возврат: 87eba8bb-5e3f-4c2d-8376-9609a211b8e8
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Каким недалёким надо быть, чтобы писать второй раз претензию? Одну написали и в суд. Вторую отправили, отсчёт по новому пошёл, соответственно за каждый день просрочки по 0,3% вам ничего не начислят.
Первую писал на продавца, чтоб одобрил возврат. Возврат одобрили. Вторую написали на вб, потому что их курьер не приезжает
Напишите им в чат отвечают быстро. Если вы попали на робота то только суд
На пипере есть негласная мудрость, все что заказано на ВБ обмену и возврату не подлежит.
Как только ВБ вам передал товар это уже все паши проблемы, они болт забили за сгоревшие на миллиарды товары и тут вы со своим телеком 😁
Попробуйте написать жалобу на сайте АКИТ. Не уверена, что помогут в этой ситуации, но лишним не будет. От самого АКИТ ответа не ждите. Я как-то делала заказ на Озоне и мне несколько раз подряд отменяли заказ, затем мне удалось все же сделать заказ после отмены, но уже по цене в два раза выше. Требовала от Озона вернуть разницу. В чате мне отказывали, а после жалобы на сайте АКИТ - представители Озона самостоятельно позвонили мне, извинились, оставили контакты, чтобы я после получения товара связалась с ними. И они вернули мне эту разницу. По поводу ВБ я тоже туда жаловалась. Возможно, проблема решилась из-за жалобы, а возможно - это было совпадением. Может поможет и Вам.
юморист, телек нужно получать в ПВЗ и дотошно осматривать, и покупать на вб, то что не нужно возвращать - труселя, отвертки и другие расходники дешевые
ответ простой - вб ты не вернешь, просто тратишь время, так как вб без возвратов
Вот слово в слово что я хотел сказать)
Хз, там не обычный ВБ курьер возвраты забирает. В приложении ВБ курьер только из ПВЗ дома
А не курьера можно было выбрать изначально?
Нет, товар крупногабаритный
Здравствуйте! К сожалению, ничем не можем помочь. Если это был бы МегаМаркет, Куся бы помогла... Хотя на МегаМаркете изначально такой ситуации не возникло бы...
а от пеппера что надо?
Может у кого была та же проблема, узнать как они ее решили
Пишите досудебную претензию продавцу.
Во-первых я уже писал, сверху об этом говорил; во-вторых продавец не отвечает за курьера, это обязанность площадки
а в столото писали?
Смешно
курьеры не дураки твою шляпу тащить, вот и нет