Добавлено 19. авг 2021
Нужна помощь. получили беговую дорожку с Molnia Electronics. Скидку публиковала pepper.ru/dea…455
Получили и спрятали не открывая к дню рождения сына.
Сегодня открыли. А в коробке только дорожка и пульт. А коробки с проводом питания, ключом, инструкцией, масленкой и др. Нет. !
Написала продавцу, сказал через спор.
Как правильно открыть спор? Осталось два дня.
Получили и спрятали не открывая к дню рождения сына.
Сегодня открыли. А в коробке только дорожка и пульт. А коробки с проводом питания, ключом, инструкцией, масленкой и др. Нет. !
Написала продавцу, сказал через спор.
Как правильно открыть спор? Осталось два дня.
У вас аккаунт давно создан, много покупок?
Открывайте спор, товар не соответствует описанию, требуйте замену или возврат денежных средств. Фото информативные сделайте, их проще загружать, видео можно через ютуб, не соглашайтесь с решением спора не в вашу пользу, не закрывайте спор, требуйте своё
Не обязательно снимать на видео процесс открытия коробки
А уж дороже
ста рублейдесяти тыр обязательно.Я недавно стул брал от Бюрократа - барахло, а и то снимал распаковку.
Вдруг там не стул а плита ДСП?
Х
отя по ценам на дерево я бы выиграл.Удачи вам в споре. От души!
Открыли, поставили, а включить не чем. И что делать? Как Али доказать, что ты не верблюд?Спор открыла. Очень надеюсь, что решат в нашу пользу.
у вас два варианта, попробовать вернуть дорожку полностью и вернуть уплаченные деньги, либо запросить компенсацию за недостающую комплектацию. указать тысяч 5000, если что изменить сможете, либо сам продавец или али зарежет эту сумму. Полную сумму вам за недокомплект никто не вернет.
Да и судя по некомплекту из критичного только блок питания. цена которому край 1000р.
тем более сейчас его можно заказать вообще за 18к
На все. Али если будет возврат сам заминусует купон к возврату.
За недопоставку (если без возврата) сколько хотите, будете торговаться потом если продавец будет не против компенсации.
И есть ли смысл настаивать на возврате? Что то уже пропало настроение на эту дорожку после косяков. Весь ДР испортили.
И нигде не вижу информации, сколько времени у меня на раздумья.
Принять точно не нажимать!!! Тогда вы примете предложение продавца «возврат 0 р», там же написано. Видео можно добавить ссылкой на ютуб или в спор приложить, там же где фото добавляете.
Насчет требовать возврат товара и денег - это же российский прод, так? Как у него организован возврат? Можете написать ему в чат магазина и спросить. Не сталкивалась с возвратами в российские магазины, но вдруг они возврат за свой счет решат вам предложить? Доставка выйдет бешеная, это же дорожка... Короче, лично я бы соглашалась на компенсацию недостающих деталей, если Али продлит срок защиты товара. Когда спор открывали, подтверждали получение? Сколько еще времени было до конца защиты? Если сейчас попробовать отменить спор, что приложение пишет (там есть упоминание, что "во время защиты заказа вы можете открыть спор, когда хотите", что-то такое). Далее, если спор отменяете, а защита заказа остается, требуете у прода продлить ее по максимуму и требуете в течение 2 дней новый трек на коробку с досылом деталей. Когда приходит, снимаете на видео распаковку, если кирпич - снова открываете спор.
Но технически я не особо в курсе, как это все происходит в случае с российскими магазинами, так что лучше у поддержки Али дополнительно проконсультироваться по поводу всех этих вопросов.