Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано больше 6 лет назад
DNS не отдает оплаченный заказ
Поделился(-ась)
Sody
Автор
Подробнее о скидке
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации:
1) В начале февраля удалось сделать заказ и оплатить онлайн на колонку JBL Charge 3 за 1999р dns-shop.ru/pro…yj/
2) Заказ мне не доставили, ссылаясь на то что его нет в наличии и предложили ждать или отменить заказ - я отказался от отмены и предложил им выдать мне аналогичный товар, имеющийся в наличии, dns-shop.ru/pro…yj/ (та же колонка, только артикул другой) - мне отказали
3) Чуть позже я снова позвонил в интернет магазин и пригрозил претензией, мне сказали, что я могу получить замену непосредственно в магазине, договорившись с руководителем (всё это лишь на словах)
4) В магазин я пока не ездил, только позвонил и объяснил ситуацию - мне предложили отменить заказ и купить нужную мне колонку за полную стоимость (разговаривал я скорее всего не с руководителем)
Имеет ли смысл ехать в магазин и говорить с руководителем магазина?
P.S. параллельно написал обращение в АКИТ (молчат уже больше недели) и Роспотребнадзор (прошло только 2 дня).
Спасибо за внимание и ваши советы.
Категории :
Самое горячее
8406° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
2625° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7994° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
1501° Сироп Barinoff Соленая Карамель, 1 л (с ВБ кошельком)
220₽
3412° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3744° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
388° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator
678° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua
8798° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
Показать все
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Через пару недель позвонили и отдали заказ.
Претензии по закону о защите прав потребителя 2020 года в отраслях розничной торговли не превышают 30 календарных дней с момента получения жалобы. В Законе о защите прав потребителей период ответа на требование о не оговаривается. Стоит руководствоваться 30 днями - срок, максимально допустимый Гражданским кодексом
Также продублировал претензию на сайте через обратную связь, в АКИТ и Роспотребнадзор
Она была единственная в наличии.
Образцы разместил здесь pepper.ru/dis…751
Чтоб не потерять публикацию, советую сохранить.
Отправляйте заказным письмом по юр. адресу с описью вложений.
Досудебку заказным с уведомлением на юр адрес
Как быть с озоном, такая же фигня приключилась, спустя неделю отменили заказ. Куда бумажку нести?
Был подобный случай с ДНС, тоже мяли сами знаете что, пришел и положил на стол претензию, сразу шелковые стали.