Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Досудебка к смм за отмену
Опубликовано больше 3 лет назад

Досудебка к смм за отмену

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Доброго времени суток форум. Заказал велик за 18 с возвратом бонусами 7к на СММ. Спустя 10 дней прилетает отмена, пробив по треку на сберлогистике увидел что он приехал в сортировочный центр и его отменили. Сталкивался ли кто нибудь с таким? Как обязать маркетплейс выполнить условия ДКП, причем продавец ИП, но как я понимаю он свои обязательства выполнил и отгрузил товар со склада, а вот сам маркетплейс отказался доставлять видимо из за больших габаритов. Поделитесь опытом если у кого есть.
72 комментария
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Скаут
больше 3 лет
А что ты хочешь по итогу получить, велосипед что тебе именно дали этот, денег, бонусов? Имеет ли все это смысл, не проше забыть и забить?
Скаут
Автор
больше 3 лет
Хочу велик взять по тем условиям что и были. Я упертый и не привык бросать дело на полпути, особенно когда меня хотят н.ть
Искатель
больше 3 лет
Господь великий, перед тем как ныть о нарушениях вы бы хоть закон почитали.
С учетом корректировок законодательства от 2021 - никаких нарушений нет.
Это кучу раз уже терлось. Тут например

То что некоторые менеджеры магазов вовремя не проинформированы были и первое время после обновления судебной практики все еще досудебок шарахались - это вопрос местечковый.
Сейчас уже почти до всех дошло.
Скаут
Автор
больше 3 лет
Почитал эту ветку, понятно что они нашли лазейку в виде предоплаты. Но в моем случае они просто отказываются доставлять, товар то был в наличии.
Искатель
больше 3 лет
@nick_pogo Это не лазейка. Это осознанное закрытие бреши в законодательстве вынуждавшее выполнять продажу любой ценой даже при технических ошибках выставления цены \ логистики \ складского учета \ повреждений при транспортировке.
"Они" имеют право отказать в сделке оплата которой была проведена по статье "предоплата/аванс" по условно "любой объективной" причине с возвратом средств.
Любая причина - ошибка цены \ обнаруженное повреждение при транспортировке \ потеря груза \ потеря комплектности \ ит.д. и т.п.
Необходимо понимать что в общем случае отмена сделки никак не может быть в интересах продавца и крупные продавцы \ площадки прибегают к ней обычно как к последнему средству разрулить проблемную ситуацию.

Вам же вернули деньги? Раз товар был в наличии - ничто не мешало заказать его снова.
Возможно вы поймали бы повторную отмену (например в случае проблем со стороны непосредственного продавца), а мобыть и нет.
В данном случае отмена сделки никак не связана с габаритами - коробка с велосипедом это вообще не вопрос.
Новичок
больше 3 лет
У меня была похожая ситуация, заказ оплатил 9 апреля, с выдачей в пвз боксберри, откладывали доставку т.к не укладывались в сроки, после чего заказ приехал в сортировочный центр города, и прилетела отмена, почему так и не понял... В боксберри люто морозились, по типу составлено обращение, срок рассмотрения месяц, больше через пвз боксберри не беру😁
Пламя
больше 3 лет
Не поможет, заказывал через них в Мвидео
Футболили к друг другу
Написал две досудебки всем, толку не было
Скаут
Автор
больше 3 лет
Наверное нужно в суд на обоих одновременно подавать. Интересно, неужели не нашлось такого человека который поставил их на место?
Ученик
Заблокирован(а)
больше 3 лет
Отошлют подальше. Бесполезно. Смирись. 
Ученик
больше 3 лет
Никак, ибо никакого договора и оферты с смм ты не заключаеш,раньше мог бы в ге.суд подать,сейчас только поныть на пепере
Скаут
больше 3 лет
Ну хоть как-то свое горе луковое .. высказать..
Скаут
больше 3 лет
Мне так насос отменили
Ученик
больше 3 лет
Вызывай полицию, это мошенничество
Скаут
больше 3 лет
Прячь таблетки, шухер! Милиция!
Ученик
больше 3 лет
Досудебку это прошлый век, на них давно никто никак не реагирует. Если только судиться, но шансов мало, деньги вернули же.
Скаут
больше 3 лет
Досудебка это обязанность соблюдения досудебного порядка.
Скаут
больше 3 лет
ничем не закончится
Искатель
больше 3 лет
Прежде чем досудебкой размахивать, стоит погуглить, с кем у вас договорные отношения
Скаут
Автор
больше 3 лет
Почему и создал обсуждение. Был бы это просто магазин, я бы разобрался, т.к. опыт уже есть. Тут же маркетплейс отказался доставлять товар когда он был уже на полпути. Хочу наказать их за это и получить свое.
Скаут
больше 3 лет
Вот образец и подробная инструкция: pepper.ru/dis…751
Огненный шторм
больше 3 лет
Недели две назад здесь уже было обсуждение, что человеку отменили заказ, когда товар прибыл в город.... причём тоже велик.
Скаут
Автор
больше 3 лет
Если не сложно вдруг вспомните скиньте ссылку, в поиске не нашел
Искатель
больше 3 лет
Согласно законодательству, СММ имеет право отменять доставку. Дело гиблое, шансов нет. Тут только понять и простить.

10464908-hH73G.jpg
Скаут
Автор
больше 3 лет
А можно конкретнее : какой закон и пункт? В подобных ситуациях с мвидео и эльдо досудебка сразу помогла
default-user
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.