В начале месяца сделал заказ на али. Частенько отслеживал состояние посылки, причин беспокоиться у меня не было (первый раз столкнулся с проблемой доставки). 25 числа мне приходит следующее сообщение «не востребовано» а потом и вовсе отменили заказ.
Звонил в dpd, там мне сказали что заказ лежал в сортировочном центре с 13 числа, но адрес по которому находился товар не тот что в ali и мобильном приложении dpd. Никаких уведомлений о доставке мне не приходило (все данные указаны правильно и проблем раньше небыло). Dpd отправили документ о возврате товара продавцу, сказали что нужно приложить на али в споре. Спор али закрыл и в возврате денежных средств мне отказали. Подскажите что в таком случае делать?
Звонил в dpd, там мне сказали что заказ лежал в сортировочном центре с 13 числа, но адрес по которому находился товар не тот что в ali и мобильном приложении dpd. Никаких уведомлений о доставке мне не приходило (все данные указаны правильно и проблем раньше небыло). Dpd отправили документ о возврате товара продавцу, сказали что нужно приложить на али в споре. Спор али закрыл и в возврате денежных средств мне отказали. Подскажите что в таком случае делать?
18 комментариев