Как получить какую-то компенсацию с мвидео? ?

Заказал кресло самовызовом, дома обнаружил на кресле оторванный кусок ткани, а также, самое главное, не было механизма качания как на фото. Поддержка же, шлёт меня писать на почту. Заказ забрал 22 апреля.