Заказал прекрасную Станцию Лайт по одной из скидок Пеппера. Хороший возврат фантиков - это ли не чудо? Доставка по клику - по опыту ЯМа удобно.
Вот приходит коробочка, а там… пусто!
Избалованный нормальным сервисом других маркетплейсов обращаюсь в поддержку, фоткаю упаковку (там будто бы следы вскрытия и заклейки скотчем).
Они 3. Три! Недели переписываются с магазином и закрывают обращение, оставляя лишь юридический адрес.
За полгода сделал им оборот порядка на два больше чем цена колонки и хватит.
Собственно, пеперчан призываю быть осторожными и внимательными с этими ребятами. Магазин в переписке присылал видео упаковки, поэтому основные подозрения на доставку через Самокат.
PS, досудебку вероятно буду писать, с описью и уведомлением, но стоит ли оно потраченного времени?
Вот приходит коробочка, а там… пусто!
Избалованный нормальным сервисом других маркетплейсов обращаюсь в поддержку, фоткаю упаковку (там будто бы следы вскрытия и заклейки скотчем).
Они 3. Три! Недели переписываются с магазином и закрывают обращение, оставляя лишь юридический адрес.
За полгода сделал им оборот порядка на два больше чем цена колонки и хватит.
Собственно, пеперчан призываю быть осторожными и внимательными с этими ребятами. Магазин в переписке присылал видео упаковки, поэтому основные подозрения на доставку через Самокат.
PS, досудебку вероятно буду писать, с описью и уведомлением, но стоит ли оно потраченного времени?
21 комментарий
отсортированы поТут же звоню в поддержку: говорят, обращение приняли. И всё.
ВБ - кака. Один раз в коробке от лобзика Зубр прислали «Макиту» (именно в кавычках), причем если память не изменяет, то со своего склада. Но там хотябы отказаться получилось.
Просто закроют обращение и скажут «пишите письма».
Ваш снимок пусто коробки, вообще ни чего не значит... Это тоже самое что утверждать, что в найденном пустом кошельке были деньги, хотя изначально кошелек был пуст.. Древний дворовый развод из 90х на бабло, на который попадались многие свои деньги отдавали, дабы избежать будущих проблем
Можно придумать кучу примеров от «видео заливания топлива в бак на заправке» до «покупатель упаковал обратно и снял видео распаковки». Это не меняет суть и на фоне конкурентов выглядит фейлом.
Суть сообщения: предупредить сообщество.
Мои выводы: пользоваться маркетплейсами, в которых не нужно собирать доказательную базу и свидетелей на каждый заказ.