Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/МТС отказывается выдавать товар
Опубликовано больше 3 лет назад

МТС отказывается выдавать товар

Поделился(-ась)
Автор

Что думаете? Ваш голос помогает сообществу находить лучшее

Подробнее о скидке

Вчера сделал несколько заказов в МТС по хорошей цене, скидка была локальная, не одного товара нету в наличии так сказали в салоне связи якобы была ошибка в них на сайте)))0)), но я наслышан про сотрудников МТС хорошо, поэтому все оплатил, я так понял составлять претензию? У кого был такой опыт поделитесь пожалуйста.
28 комментариев
отсортированы по
default-user
Написать комментарий..
Скаут
Автор
больше 3 лет
Позвонили с МТС, оставлял претензию онлайн, сказали что был технической сбой и все заказы будем отменять, так как товаров нету в наличии.
Из 28 позиций в наличии ничего нету, ну как обычно
Есть у кого контакты хорошего юриста кто занимается этим?
Любимчик
больше 3 лет
Почему вы не выложили на пепел
Скаут
больше 3 лет
Боится что барыги первые заберут
Ученик
больше 3 лет
для МТС это норма, они даже не считают нужным предупредить при отказе, если вы ехали через весь город) лучше не связываться с ними вообще, они всегда отменяют, а товары которые вы находите за копейки забирают себе
Искатель
больше 3 лет
Ага. Заказал как-то ночью телефон. Утром в 9 пришла смс, что заказ принят. В 10 второе смс, что заказ готов к выдаче. Поехал на следующий день. А сотрудник говорит, что телефон бракованный, его уже возращали, и он не включается. Тогда какого фига приходило смс, что заказ готов к выдаче? Разве когда готовят к выдаче, не смотрят на это? Ведь к выдаче готовили целый час, значит там не тупо система меняет статус заказа с "принято" на "готово к выдаче".
Искатель
больше 3 лет
Тут на самом деле сложно сказать, может они и не врут, действительно определенные лоты всплывают в продаже более года подряд время от времени, которых действительно нет, и их каждый раз кто-то да заказывает. В случае наличия я у них забирал товар и в 3-4 раза дешевле, и в 10.
Скаут
Автор
больше 3 лет
У меня позиций штук 30, не верится что хотя бы одного нету в наличии, + там до сих пор висит старые смартфоны которых я ранее не видел, но их никто не забирает там скидка так себе, отсюда вывод главный точки Мтс жмот
Скаут
больше 3 лет
Лучше не связываться с этой помойкой. Суть в том, что по выгодной цене им невыгодно продавать если ты не наберёшь всякой чепухи вроде плёнок с наценкой 500%.
Скаут
Автор
больше 3 лет
Ну если им не выгодно продавать, зачем такой сейл они устраивают? На самом деле там все товары старые которые залежали 3-4 года на складе, нужно освобождать место, чем дольше товар лежит тем дешевле он будет потом
Скаут
больше 3 лет
Если оплаченный, то пиши претензию им и в Роспотребнадзор, должны одобрить)
Скаут
больше 3 лет
Роспотребнадзор ответит - обращайтесь в суд
9788656-fFeDx.jpg
Скаут
Заблокирован(а)
больше 3 лет
я так один раз заказал товаров 7 вроде разных каждый по 10-100 рублей. они мне отменили все заказы и начислили на счет по 500 рублей за каждый заказ. изи было 3500 на балансе. год бесплатной связи.
Искатель
больше 3 лет
Не забудь проверить статус своих чеков в ОФД.
Потому что если они в статусе предоплаты \ аванса, то при решении суда в пользу МТС (весьма вероятном, в данном случае) - судебные расходы придется оплатить тебе )

зы в смысле - досудебку можно направлять без рисков.
Но нужно понимать что это просто проверка менеджера филиала МТС на компетентность.
В судебном разбирательстве с высокой долей вероятности вы проиграете, детали обсуждали тут
...нормативка поменялась в 2021, люди ориентируются на старую судебную практику, которая уже не работает (пкм если суд - компетентен).
Скаут
Заблокирован(а)
больше 3 лет
С чего вы взяли что если в чеке статус "аванс/предоплата", то суд встанет на сторону МТС?
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Письмо на почту с чеком пришло? В письме есть номер заказа?
Все. А вообще:
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Не вводите людей в заблуждение, потом те кто палец вверх поставили разносят этот бред про "аванс" везде.
Искатель
больше 3 лет
@gganbu Потому что сами термины "аванс" и "предоплата", юридически - являются подтверждением получения денег, но - не фактическим заключения сделки.
В случае оформления чеков в указанных статусах при выдаче товара должен оформляться закрывающий чек в статусе "полный расчет", который подтверждает собственно сделку.

Мне не особо интересно что по этому поводу думаете вы.
Есть ссылки на реальные решения суда за 22-23 год опровергающие мной озвученную схему есть - приведите.
Я - привел, см. ссылку выше.
Скаут
Заблокирован(а)
больше 3 лет
@xyz13 вы ссылаетесь только на "секреты тинькофф", но не ссылаетесь на решения судов что есть в открытом доступе.
При этом ссылаетесь еще и на гарант:
В случае, когда при получении денежных средств от клиента в качестве предоплаты объем и перечень услуг и товаров не известен, формируется кассовый чек с признаком способа расчета "Аванс" (значение 3). В таком чеке реквизит "наименование предмета расчета" может не указываться (в т.ч. и после 01.02.2021).
Где указано что аванс может быть только если неизвестны товары или услуги.

То что озон или другой маркетплейс нарушает закон указывая "аванс", не отменяет ЗоПП.

Не показывайте свою безграмотность. При покупке на любом маркетплейсе с кассовым чеком вы получите номер заказа, которого достаточно для отстаивания своих прав.
Искатель
больше 3 лет
@gganbu Еще раз, для грамотных.
По ссылке приведенной выше - есть ссылки анализ изменений законодательства от 2021.
Есть ссылка на конкретное решение суда.
Это - аргументы.
Я не юрист. Меня не интересует "правильноть" трактовки законов, в чьем-либо понимании \ анализе.
Мне интересна только и исключительно правоприменительная практика.

Приведите пруфы на конкретные судебные решения за 22\23.
Нет материала - не пишите, ваше МНЕНИЕ - не интересно.
Ученик
больше 3 лет
Берёшь и пишишь, образцов в интернете полно.
Скаут
Автор
больше 3 лет
Сотрудник в МТС составил претензию онлайн или лучше на бумаге претензию составить? Как лучше сделать не понимаю
Скаут
больше 3 лет
Составлять претензию
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 754 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 15,86 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2026 Pepper.ru. Все права защищены.