Суд с интернет-магазином МТС. Хроника

Предыдущая моя тема суда с Вайлдберриз смотрю вызвала немалый интерес народа.

Расскажу про еще один суд с интернет-магазином МТС.

В феврале этого года были оформлены 2 заказа на смартфон Honor 90 Lite 8/256гб(1 заказ на 1шт и 2заказ на 1шт). Стоимость смартфона при заказе на сайте составила 2990руб за штуку при средней розничной на тот момент 23990.

Один заказ был сразу оплачен онлайн с самовывозом в одном салоне, второй выбрана оплата при получении в другом салоне. Через полчаса мне пришли смс сообщения что заказы готовы к выдаче и я поехал их забирать.

Уже на пути в первый салон, мтс видимо прочухали, что с ценой что-то не так и молча отменили оба заказа, прислав мне лишь смс сообщения об отмене без каких-либо пояснений причин. Причем сразу же страница товара была полностью удалена с сайта.

Меня это не устроило и я все равно приехал в первый салон. Забавно, что заказанный и отмененный смартфон стоял себе на витрине за стеклом как ни в чем не бывало 

. Мне было интересно какое-же оправдание придумает продавец. Я как ни в чем не бывало назвал ему номер заказа и тут продавец сказал что мол этот заказ отменен, т к пришло распоряжение руководства не выдавать его, дескать какая-то ошибка там с ценой видимо. Я говорю, что товар у вас в наличии, вы не можете мне отказать в продаже, но это не возымело действия. Разумеется весь диалог я снимал на видео для обеспечения док-в в суде. Затем мне сразу же поступает звонок от мтс и оператор говорит, что товара нет в наличии, извините но заказ отменен. Я посмеялся и говорю, что телефон стоит прямо передо мной. Оператор посовещалась с кем-то и сказала, что товар был по акции, но закончился, ничем помочь не могут. 
Продавцы лишь ехидно и нагло посмеивались говоря, что ошиблась компания подумаешь, ну да неприятно мол, что зря проехали.
 Ничего не оставалось как заснять наличие телефона в салоне на фоне свежей газеты и подать претензию продавцу, после чего я удалился во второй салон. Во втором салоне продавцы видимо уже получили инструкции от руководства и спрятали телефон с витрины в подсобку

 

Там тоже самое -подал претензию и ушел.

Через несколько дней в смс приходят ответы на претензии. По одному заказу пишут, что причина отмены отсутствие товара, при этом по второму, что товар закончился по акционной цене и купить я его могу с какого-то перепугу по 24990руб

Далее было составлено и подано исковое заявление в суд с приложением видео на флешке. Требование передать смартфоны, неустойка, штраф и моральный ущерб. Назначили дату заседания на март. Мтс за все время никак не пытался связаться со мной и урегулировать вопрос. Лишь на основное заседание явился их представитель и вручил мне возражение на иск...в котором они признают иск частично. Они готовы передать мне смартфоны, но насчет неустойки и морального просят суд снизить до 500руб.

Ну в свете открывшихся событий суд долго не длился, решение вынесено в мою пользу, смартфоны я получил по восстановленным заказам. Суд также назначил копеечную неустойку 299руб и моральный 500руб. Конечно как некоторые могли заметить, суд неправомерно не назначил ответчику штраф, хотя он должен быть и немного неправильно рассчитал неустойку в меньшую сторону, но учитывая потенциальную разницу в лишние 600руб обжаловать я конечно же не стал.

Не бойтесь обращаться в суд за защитой своих прав