Алиекспресс привелегии

Давно назрел такой вопрос, мой аккаунт очень давно был создан, во вкладке «мои привелегии» есть награды которых я никогда не видел, у меня платиновый уровень, ни разу никаких купонов на день рождения даже не приходило, баллы не копятся больше, стоят на месте, хотя покупок очень много делаю, а вот у жены аккаунт месяцев 6 назад создан был, у неё кэшбэки внутри приложения даже есть, и все даже визуализированно иначе, у всех так же как у меня?
Я пробовал в её телефоне на свой аккаунт входить, но все меняется сразу там.

---

Это в моем аккаунте, созданном давно:

---

Это в её аккаунте:


Как видно кэшбэки действуют, так вот у кого как, можете скрины сделать в разделе «мои привелегии» а то я думаю обращаться в службу поддержки алиекспресс.