300 баллов за совершенные 3 покупки с 6 по 31 августа

Понятно почему мне прислали - мой город не участвует в акции Нужно было закрепить в шапке, что не все города и магазины участвуют.

Legan09/09/2021 18:45

Мне так наоборот начислили, хотя не должны были. Совершил 3 покупки на 300+ …Мне так наоборот начислили, хотя не должны были. Совершил 3 покупки на 300+ руб со списыванием баллов, так, что к оплате меньше 300 выходило. Я уже и не ждалПоказать меньшеПоказать больше

Я им за последние 2 недели 3 раза писал, они в итоге сказали, что передадут тех специалистам, и что в течение 7-14 дней начислят, сегодня баллы пришли.

Мне так наоборот начислили, хотя не должны были. Совершил 3 покупки на 300+ руб со списыванием баллов, так, что к оплате меньше 300 выходило. Я уже и не ждал

Они, ничего не объясняя, просто ссылку на правила присылают и всё. Прочитать я и без них могу, а объяснить, почему нет баллов, не могут. Магазин участвует, 3 покупки 300+ есть, с последней прошло уже 2 недели.

afrika0631/08/2021 22:12

Хз, если им пофиг на клиентов и на будущее привлечение, зачем им помогать с …Хз, если им пофиг на клиентов и на будущее привлечение, зачем им помогать становится лучше?Показать меньшеПоказать больше

До последнего времени у меня все скидки "срабатывали" без ошибок и погрешностей...
(ну и в целом система акций - была приемлема для меня по условиям; сейчас уже есть наметки, что нужно купить за обещанные баллы - но нет баллов...)

Алексей231/08/2021 21:54

Надо найти, куда можно более эффективно достучаться, чем в "службу поддержк …Надо найти, куда можно более эффективно достучаться, чем в "службу поддержки" (ибо в последней - какие-то непробиваемые неадекваты сидят)...Показать меньшеПоказать больше

Хз, если им пофиг на клиентов и на будущее привлечение, зачем им помогать становится лучше?

afrika0631/08/2021 20:37

Фигня какая-то, все условия соблюдены, прошло более 5 дней, баллы не пришли …Фигня какая-то, все условия соблюдены, прошло более 5 дней, баллы не пришли... Очередной бред и полное негатива нежелание, впредь стараться набивать разы покупок...Показать меньшеПоказать больше

Надо найти, куда можно более эффективно достучаться, чем в "службу поддержки" (ибо в последней - какие-то непробиваемые неадекваты сидят)...

Фигня какая-то, все условия соблюдены, прошло более 5 дней, баллы не пришли... Очередной бред и полное негатива нежелание, впредь стараться набивать разы покупок...

Alexandr_Fsg28/08/2021 16:42

Про две недели не в курсе. А вот пять дней прошло

Пишите в поддержку!
(и заранее предупредите вариант, что вам ответят о пункте 5.6.5. "Ограничения (Лимиты) по начислению Баллов. 1) Баллы начисляются только на первые пять покупок в день, но не более 100 Баллов в день" - имхо, такое манипулирование условиями публичной оферты ничто иное как мошенничество!)

Алексей228/08/2021 16:39

А две недели со времени последней покупки прошли? (или я путаю, не было так …А две недели со времени последней покупки прошли? (или я путаю, не было такого условия?)Показать меньшеПоказать больше

Про две недели не в курсе. А вот пять дней прошло

Alexandr_Fsg28/08/2021 16:30

Вообщем шиш с маслом, а не 300 баллов

А две недели со времени последней покупки прошли? (или я путаю, не было такого условия?)

Вообщем шиш с маслом, а не 300 баллов

Только сейчас заметил - прислали новый ответ, мало чем отличающийся от первого, как "со стеной" с ними говоришь...
* * * * *
Алексей, добрый день!
Согласно Полным правилам Программы лояльности:
4.5. Приобретая Карту и зарегистрировавшись в программе лояльности, Участник дает свое согласие на участие в программе лояльности и соглашается со всеми пунктами настоящих Правил. А именно:
5.6.5. Ограничения (Лимиты) по начислению Баллов.
1) Баллы начисляются только на первые пять покупок в день, но не более 100 Баллов в день.
2) Баллы начисляются только на первые 15 покупок в неделю, но не более 500 Баллов в неделю.
3) При покупке товаров общей суммой 5 000 рублей и более по одному чеку Баллы не начисляются.
Благодарим Вас за обращение!
* * * * *
Вот как это всё понимать, а?
Сейчас идёт акция, в которой они 300 (!) баллов обещают - а они по предыдущей акции вот такое вытворяют...

SvetlankaZaitseva21/08/2021 17:36

И мне ха ха

Выждите указанное время и пишите запросы в службу поддержки (желательно - массово!).
Мне до сих пор так и не ответили, почему по акции "40% баллов при покупке от 500 р" мне дали только 100, сославшись на пункт дневных ограничений! (по условиям акции - должны были дать от 200 рублей и более!)
Надо "раскачать эту лодку", они там совсем оборзели, устраивая акции, но не выполняя свои же обещания!

picassomaestro10/08/2021 13:57

0.01 балл дали)

И мне ха ха

Alexandr_Fsg21/08/2021 11:08

Нет, вчера совершил третью покупку

Тогда пока все в порядке. Ждите

Legan21/08/2021 09:45

5 рабочих дней уже прошло?

Нет, вчера совершил третью покупку

Alexandr_Fsg20/08/2021 22:05

Сделал три покупки и баллы не дали

5 рабочих дней уже прошло?

Alexandr_Fsg20/08/2021 22:05

Сделал три покупки и баллы не дали

Аналогично

Сделал три покупки и баллы не дали

Legan19/08/2021 20:29

Благодарю, а то найти не мог. И действуют они кстати 180 дней с момента нач …Благодарю, а то найти не мог. И действуют они кстати 180 дней с момента начисления.Показать меньшеПоказать больше

Да я в первый же день спрашивал о хоть каком-то "документе" по Акции - этот вопрос вроде так и остался тут без ответа?
Всем достаточно тупо того, что написано в чеке?

Что касается такого документа как "Публичный договор-оферта" - я ссылку на него тоже дал вроде в первый же день, и это вроде пока единственный "официальный" источник?
(насколько официальный - я не понимаю, ибо служба поддержки мне вот что ответила: "Обращаем Ваше внимание, что согласно Правилам Программы лояльности fix-price.ru/doc…df, существуют ограничения по начислению баллов: 5.6.5. Ограничения (Лимиты) по начислению Баллов. 1) Баллы начисляются только на первые пять покупок в день, но не более 100 Баллов в день"! На то, что в этом же документе есть совершенно иные правила конкретной Акции, по которой баллов может быть от 200 и больше - уже вот неделю от них нет ответа! жду развития событий...)

Алексей219/08/2021 19:57

Кстати, нашёл условия этой Акции в документе "Публичный договор-оферта":5.7 …Кстати, нашёл условия этой Акции в документе "Публичный договор-оферта":5.7.117. С 6 августа по 31 августа 2021 года проводится акция «3 покупки – 300 баллов». Пользователя программы лояльности после активации Промокода, указанного в п. 4.68 Правил использования Промокода, за первые 3 покупки на сумму 300 руб. и более каждая, совершенные в период проведения акции с использованием зарегистрированной карты Fix Price в магазине из Списка магазинов, участвующих в акции, в течение 5 рабочих дней на карту Fix Price будут автоматически начислены дополнительные баллы. Размер начисляемых Баллов составляет 300 баллов. В акции участвуют покупки с начислением баллов и покупки списанием баллов, итоговая сумма которых после списания баллов составила более 300 руб.https://fix-price.ru/docs/public_contract.pdfПоказать меньшеПоказать больше

Благодарю, а то найти не мог. И действуют они кстати 180 дней с момента начисления.

Legan19/08/2021 19:29

Кто-то в курсе если набираешь на 300 и списываешь баллы и получаешь сумму м …Кто-то в курсе если набираешь на 300 и списываешь баллы и получаешь сумму меньше 300, такая покупка засчитается как за 300?)Показать меньшеПоказать больше

Кстати, нашёл условия этой Акции в документе "Публичный договор-оферта":
5.7.117. С 6 августа по 31 августа 2021 года проводится акция «3 покупки – 300 баллов». Пользователя программы лояльности после активации Промокода, указанного в п. 4.68 Правил использования Промокода, за первые 3 покупки на сумму 300 руб. и более каждая, совершенные в период проведения акции с использованием зарегистрированной карты Fix Price в магазине из Списка магазинов, участвующих в акции, в течение 5 рабочих дней на карту Fix Price будут автоматически начислены дополнительные баллы. Размер начисляемых Баллов составляет 300 баллов. В акции участвуют покупки с начислением баллов и покупки списанием баллов, итоговая сумма которых после списания баллов составила более 300 руб.
fix-price.ru/doc…pdf

Legan19/08/2021 19:29

Кто-то в курсе если набираешь на 300 и списываешь баллы и получаешь сумму м …Кто-то в курсе если набираешь на 300 и списываешь баллы и получаешь сумму меньше 300, такая покупка засчитается как за 300?)Показать меньшеПоказать больше

А я спрошу так: а вообще разве покупки, при которых идёт списание баллов, учитываются?

(что касается вашего конкретно вопроса - а вообще кто-нибудь условия Акции-то нашёл? а то они ещё по предыдущей акции (кэшбек 40%) мне морозятся, противоречат опубликованным (!) условиям акции - к чему апеллировать, если правила данной акции в глаза не видывал?!)

Кто-то в курсе если набираешь на 300 и списываешь баллы и получаешь сумму меньше 300, такая покупка засчитается как за 300?)

какой срок действия у этих баллов?

Кто уже проверил, приходят ли 300 баллов?
У меня при активации написано было что вы получите бонусные баллы, но когда купил на 300 в чеке не было инфо как на фото

Kilzon10/08/2021 14:00

Только у них как в петерке 1 рубль это 10 баллов походу!

Вообще то нет 1 балл = 1 рубль

Плюс автору, только что активировал код

Алексей210/08/2021 20:15

На пиво вроде ж баллы не дают и не снимают?

На пиво Точно баллы списать нельзя