Проблема с заказом на Asos

Кукушка17/08/2021 08:55

Сбер и альфа. Но и те, и те не очень- то охотно хотят это делать. Ну и как …Сбер и альфа. Но и те, и те не очень- то охотно хотят это делать. Ну и как бы срок ожидания рассмотрения до 180 (!!!!!!) дней ну ничего, если будет сертификат и деньги обратно, я не против, я полгода подожду Показать меньшеПоказать больше

кстати, при просьбе вернуть деньги на карту они просят привязать карту к аккаунту, чтоб на неё, а я палкой типа платил, подозрительно

Напишите письмо в центральный офис компании (e-mail найдете на оф сайте, письмо естественно на английском)

Malika_Nizametdinova17/08/2021 11:52

Дело в том что заказ был за 85 фунтов, но выбрать доставку нельзя было, тол …Дело в том что заказ был за 85 фунтов, но выбрать доставку нельзя было, только стандартнаяПоказать меньшеПоказать больше

vk.com/asos и самом приложении можно обратиться за помощью

Malika_Nizametdinova17/08/2021 11:52

Дело в том что заказ был за 85 фунтов, но выбрать доставку нельзя было, тол …Дело в том что заказ был за 85 фунтов, но выбрать доставку нельзя было, только стандартнаяПоказать меньшеПоказать больше

Через Польшу заказывали? Там есть некоторые товары которые не отправляют в РФ, если при оплате была указана Польша,то не отправят. Свяжитесь с поддержкой, помогут с возвратом и не беспокойтесь магазин очень хороший и лояльный для клиентов, а всяких диванных не слушайте, сколько заказываю все ок

Fanis17/08/2021 08:37

Если заказали за 50 рублей, когда стоимость намного превышает этой суммы, т …Если заказали за 50 рублей, когда стоимость намного превышает этой суммы, точно не отправят, если в разумных пределах все ок, скорее всего заказали экспресс доставкой, они долго отправляютПоказать меньшеПоказать больше

Дело в том что заказ был за 85 фунтов, но выбрать доставку нельзя было, только стандартная

всегда меня что то останавливало от покупок в этих магазинах... лучше подороже, но потом носить, чем вот так. И это как понятно верхушка айсберга, так как если вьеба... влип один, то и пусть другие... афигеть

удалено23398117/08/2021 08:50

ну если нормальным банком оплачивалось, а не каким-нибудь рнко платежный це …ну если нормальным банком оплачивалось, а не каким-нибудь рнко платежный центр она же кукуруза, который и не банк вовсе, то сбер легко может чардж сделать если предоставить например скриншоты о том что они отказываются возвращать с перепискойПоказать меньшеПоказать больше

Сбер и альфа. Но и те, и те не очень- то охотно хотят это делать. Ну и как бы срок ожидания рассмотрения до 180 (!!!!!!) дней ну ничего, если будет сертификат и деньги обратно, я не против, я полгода подожду

Кукушка17/08/2021 08:43

Да в том то и дело что обычными картами. Ну вот сегодня обещали разобратьс … Да в том то и дело что обычными картами. Ну вот сегодня обещали разобраться, вчера обещали. Сегодня уже пообещали связаться с фин отделом. Это уже прогресс, а то все мне жаль да мне жаль. Я им каждый день в чат бомблю теперь) так что думаю до бана мне не далеко уже)) ну пока надежда остаётся, посмотрим что ответят в фин отделе, а пока, заранее, что б не тянуть, готовлю заявы на оспаривание операций, мало ли пригодятся. Короче норм так нервы трепят, надо делать ПП точно, я уже поняла))Показать меньшеПоказать больше

ну если нормальным банком оплачивалось, а не каким-нибудь рнко платежный центр она же кукуруза, который и не банк вовсе, то сбер легко может чардж сделать если предоставить например скриншоты о том что они отказываются возвращать с перепиской

удалено23398117/08/2021 08:38

ну можно ещё через PayPal наехать если оплачивалось пайпалом, и последний в …ну можно ещё через PayPal наехать если оплачивалось пайпалом, и последний вариант написать в аналог роспотреба в англии, какой-то мадам так помогло вернуть, а вообще они обещали вернуть деньги заместо сертификата там где ещё не успели забанить Показать меньшеПоказать больше

Да в том то и дело что обычными картами. Ну вот сегодня обещали разобраться, вчера обещали. Сегодня уже пообещали связаться с фин отделом. Это уже прогресс, а то все мне жаль да мне жаль. Я им каждый день в чат бомблю теперь) так что думаю до бана мне не далеко уже)) ну пока надежда остаётся, посмотрим что ответят в фин отделе, а пока, заранее, что б не тянуть, готовлю заявы на оспаривание операций, мало ли пригодятся. Короче норм так нервы трепят, надо делать ПП точно, я уже поняла))

Кукушка17/08/2021 08:31

Да ппц! Я банки обзвонила, говорят хрен там, платежи прошли, ничего возвращ …Да ппц! Я банки обзвонила, говорят хрен там, платежи прошли, ничего возвращать не будем, ждите 30 дней, но это не точно. Щас опять до*бала асос, чеки говорю давайте мне об отклоненных якобы операциях, а они- мы интернет магазин и у нас нет чеков. Ну 8 тыщ не 800р, я как бы усрусь. Дадут сертификат- запрошу чарджбэк, пусть 180 дней подожду, но усрусь)Показать меньшеПоказать больше

ну можно ещё через PayPal наехать если оплачивалось пайпалом, и последний вариант написать в аналог роспотреба в англии, какой-то мадам так помогло вернуть, а вообще они обещали вернуть деньги заместо сертификата там где ещё не успели забанить

Если заказали за 50 рублей, когда стоимость намного превышает этой суммы, точно не отправят, если в разумных пределах все ок, скорее всего заказали экспресс доставкой, они долго отправляют

удалено23398117/08/2021 00:57

эти уродцы возвращают, но подарочным сертификатом при том что ты успеваешь …эти уродцы возвращают, но подарочным сертификатом при том что ты успеваешь уложиться в 28 дней, а потом ещё аккаунты банят и деньги не возвращают вообще из-за того что забанен, как отвечают людям в ВК например: ваш аккаунт забанен поэтому мы не возвращаем деньги, нормально такПоказать меньшеПоказать больше

Да ппц! Я банки обзвонила, говорят хрен там, платежи прошли, ничего возвращать не будем, ждите 30 дней, но это не точно. Щас опять до*бала асос, чеки говорю давайте мне об отклоненных якобы операциях, а они- мы интернет магазин и у нас нет чеков. Ну 8 тыщ не 800р, я как бы усрусь. Дадут сертификат- запрошу чарджбэк, пусть 180 дней подожду, но усрусь)

Кукушка16/08/2021 23:25

Мой коммент чёт не прошёл. Короче, если вернёте деньги, подскажите как, оче …Мой коммент чёт не прошёл. Короче, если вернёте деньги, подскажите как, очень актуально - не возвращают.Показать меньшеПоказать больше

эти уродцы возвращают, но подарочным сертификатом при том что ты успеваешь уложиться в 28 дней, а потом ещё аккаунты банят и деньги не возвращают вообще из-за того что забанен, как отвечают людям в ВК например: ваш аккаунт забанен поэтому мы не возвращаем деньги, нормально так

Пока два заказа, один из ру и другой с польской версии, оба отправили на следующие дни. Но разными транспортными.

Мой коммент чёт не прошёл. Короче, если вернёте деньги, подскажите как, очень актуально - не возвращают.

Если платили пэйпэлом ( а платить нужно только через него) то можно попробовать через них надавить

Странно, обычно если они не отправляют, максимум дней 5 , сразу заказ отменяется и деньги на карту возвращаются, у меня пару раз была отмена по причине тех. ошибки при оплате , письмо об отмене на почту приходит.
Заказывал через Польшу

Что заказывал?