Как правильно вернуть товар ненадлежащего качества

muchacho23/06/2022 19:55

Был бы ты комерсом, давно бы без трусов ходил,если по первому требованию, б …Был бы ты комерсом, давно бы без трусов ходил,если по первому требованию, без проверок товар менял. Показать меньшеПоказать больше

Да клоунов куча) экспертизы вон по 10 дней делают, хотя там четко написано что до 45 дней на некоторые товары. Магазин ещё кому то, что то должен, магазин не является производителем, чтоб требовать с него замену товара при выявлении брака

karakums23/06/2022 18:15

Продавец не обязан что? В таких делах продавец убежден, что покупатель в су …Продавец не обязан что? В таких делах продавец убежден, что покупатель в суд не пойдет, поэтому может нарушать права на свое усмотрение, но при реальной перспективе суда адекватный продавец начнет договариваться, неадекватный получит на орехи в суде.Показать меньшеПоказать больше

Был бы ты комерсом, давно бы без трусов ходил,если по первому требованию, без проверок товар менял.

PepperDead23/06/2022 19:50

все ясно, как будет что по делу, пишите

Неясно, что вам ясно, но держите в курсе

art_0123/06/2022 19:12

А вы попробуйте, я в вас верю

все ясно, как будет что по делу, пишите

Wan23/06/2022 14:00

В таком случае это будет нарушение зозпп, по этому и спрашиваю, мб кто досу …В таком случае это будет нарушение зозпп, по этому и спрашиваю, мб кто досудебку писал, или хватало претензии.Показать меньшеПоказать больше

Я пробовал у меня тож уши сломались, отказали по претензии, только обмен или возврат уплаченной суммы

PepperDead23/06/2022 18:51

нет, не пробовал, я же написал, что буду рад, если покажете

А вы попробуйте, я в вас верю

art_0123/06/2022 18:19

А вы пробовали вбить эту статью ззпп в судакт?

нет, не пробовал, я же написал, что буду рад, если покажете

PepperDead23/06/2022 18:15

з.ы. а потом такие мамкины юристы с такими "умными" схемами возмущаются поч …з.ы. а потом такие мамкины юристы с такими "умными" схемами возмущаются почему же это такие цены в ритейлебуду рад, если покажете реальный кейс с судебным процессомПоказать меньшеПоказать больше

А вы пробовали вбить эту статью ззпп в судакт?

з.ы. а потом такие мамкины юристы с такими "умными" схемами возмущаются почему же это такие цены в ритейле

karakums23/06/2022 18:15

Продавец не обязан что? В таких делах продавец убежден, что покупатель в су …Продавец не обязан что? В таких делах продавец убежден, что покупатель в суд не пойдет, поэтому может нарушать права на свое усмотрение, но при реальной перспективе суда адекватный продавец начнет договариваться, неадекватный получит на орехи в суде.Показать меньшеПоказать больше

буду рад, если покажете реальный кейс с судебным процессом

PepperDead23/06/2022 18:13

вся проблема в том, что продавец не обязан, а потребовать вы можете, что уг …вся проблема в том, что продавец не обязан, а потребовать вы можете, что угодно...был тут один такой сказочный тоже с днсом...по факту либо сделают замену на тот же товар, либо возврат оплаченной суммы и балловПоказать меньшеПоказать больше

Продавец не обязан что? В таких делах продавец убежден, что покупатель в суд не пойдет, поэтому может нарушать права на свое усмотрение, но при реальной перспективе суда адекватный продавец начнет договариваться, неадекватный получит на орехи в суде.

karakums23/06/2022 14:14

Откуда такие убеждения? Если продавец продал брак, то должен компенсировать …Откуда такие убеждения? Если продавец продал брак, то должен компенсировать все убытки, связанные с покупкой брака, а уж повышение цены выделено отдельным пунктом в ЗоЗПП 24.4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Вся проблема может быть только в том, что встанут в позу и без претензии не захотят компенсировать, а особо упорные могут и суда дожидаться.Показать меньшеПоказать больше

вся проблема в том, что продавец не обязан, а потребовать вы можете, что угодно...
был тут один такой сказочный тоже с днсом...
по факту либо сделают замену на тот же товар, либо возврат оплаченной суммы и баллов

karakums23/06/2022 14:57

По ЗоЗПП достаточно, что товар не работает. А вот если магазин думает, что …По ЗоЗПП достаточно, что товар не работает. А вот если магазин думает, что потребитель сломал, то может уйти от ответственности, если проведет независимую экспертизу, которая докажет причинно-следственную связь между действиями потребителя и недостатком, что в случае затычек без внешних повреждений малореально.И в СЦ нет никакого смысла идти, у потребителя отношения с магазином, если магазину хочется, то пускай катает, если передать претензию вместе с товаром, то у магазина 10 календарных дней на возврат денег, как и на все попытки магазина провести проверки качества, экспертизы и прочие способы съехать с ответственности.Показать меньшеПоказать больше

consultant.ru/doc…6c/

muchacho23/06/2022 14:50

Стопэ, а откуда ты знаешь что товар бракованный может он сам сломал, а тепе …Стопэ, а откуда ты знаешь что товар бракованный может он сам сломал, а теперь бабло с магазина тресет. Сначала магазин у тебя по нимает вещь отправляет в сц, а уже затем после заключения сц можно рулиться. Да и кстати можешь написать что бы проверку в сц проводили при тебе,имеешь полное право.Показать меньшеПоказать больше

По ЗоЗПП достаточно, что товар не работает. А вот если магазин думает, что потребитель сломал, то может уйти от ответственности, если проведет независимую экспертизу, которая докажет причинно-следственную связь между действиями потребителя и недостатком, что в случае затычек без внешних повреждений малореально.
И в СЦ нет никакого смысла идти, у потребителя отношения с магазином, если магазину хочется, то пускай катает, если передать претензию вместе с товаром, то у магазина 10 календарных дней на возврат денег, как и на все попытки магазина провести проверки качества, экспертизы и прочие способы съехать с ответственности.

karakums23/06/2022 14:14

Откуда такие убеждения? Если продавец продал брак, то должен компенсировать …Откуда такие убеждения? Если продавец продал брак, то должен компенсировать все убытки, связанные с покупкой брака, а уж повышение цены выделено отдельным пунктом в ЗоЗПП 24.4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Вся проблема может быть только в том, что встанут в позу и без претензии не захотят компенсировать, а особо упорные могут и суда дожидаться.Показать меньшеПоказать больше

Стопэ, а откуда ты знаешь что товар бракованный может он сам сломал, а теперь бабло с магазина тресет. Сначала магазин у тебя по нимает вещь отправляет в сц, а уже затем после заключения сц можно рулиться. Да и кстати можешь написать что бы проверку в сц проводили при тебе,имеешь полное право.

karakums23/06/2022 14:28

Баллы - это внутренние фантики магазина, которые предоставляют скидку на то …Баллы - это внутренние фантики магазина, которые предоставляют скидку на товар по их же внутренним правилам. Они никакого значения не имеют. Цена в чеке 5р, а товар сейчас стоит 10р, значит должны вернуть 5р по чеку и 5р разницы. И не баллами, а живыми деньгами.Показать меньшеПоказать больше

Всё верно

Wan23/06/2022 14:20

А так же что делать с баллами я же не могу потребовать полную стоимость, т …А так же что делать с баллами я же не могу потребовать полную стоимость, там же баллы былиПоказать меньшеПоказать больше

Баллы - это внутренние фантики магазина, которые предоставляют скидку на товар по их же внутренним правилам. Они никакого значения не имеют. Цена в чеке 5р, а товар сейчас стоит 10р, значит должны вернуть 5р по чеку и 5р разницы. И не баллами, а живыми деньгами.

Wan23/06/2022 14:27

В большой м?

В Эльдо

Al_Pekr23/06/2022 14:25

Я купил телик за 99000, стоил 100000 минус 1000 промокод, в течение 14 дней …Я купил телик за 99000, стоил 100000 минус 1000 промокод, в течение 14 дней обнаружил существенный недостаток, сервис заменил матрицу, но я в претензии указал возврат денежных средств по актуальной стоимости в 200000, вернули 101000 наличкой и 99000 на карту, т.е. промокод вернули деньгами.Показать меньшеПоказать больше

В большой м?

Я купил телик за 99000, стоил 100000 минус 1000 промокод, в течение 14 дней обнаружил существенный недостаток, сервис заменил матрицу, но я в претензии указал возврат денежных средств по актуальной стоимости в 200000, вернули 101000 наличкой и 99000 на карту, т.е. промокод вернули деньгами.

Wan23/06/2022 14:20

Да вот и вопрос, кто нибудь так пытался сделать и какой алгоритм? (досудебк …Да вот и вопрос, кто нибудь так пытался сделать и какой алгоритм? (досудебка, претензия или еще что)Показать меньшеПоказать больше

Конечно делали, для разумных магазинов достаточно сдавать с претензией.
Вот было пару дней назад похожее обсуждение pepper.ru/dis…941

Да вот и вопрос, кто нибудь так пытался сделать и какой алгоритм? (досудебка, претензия или еще что) А так же что делать с баллами я же не могу потребовать полную стоимость, там же баллы были

Сергей6323/06/2022 13:58

Если и будет возврат то вернут деньги которые тыпотратил и баллы обратно , …Если и будет возврат то вернут деньги которые тыпотратил и баллы обратно , никто не вернет 6кПоказать меньшеПоказать больше

Откуда такие убеждения? Если продавец продал брак, то должен компенсировать все убытки, связанные с покупкой брака, а уж повышение цены выделено отдельным пунктом в ЗоЗПП
24.4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Вся проблема может быть только в том, что встанут в позу и без претензии не захотят компенсировать, а особо упорные могут и суда дожидаться.

В таком случае это будет нарушение зозпп, по этому и спрашиваю, мб кто досудебку писал, или хватало претензии.

Сначала в магазин, они отправят в сервисный центр,и если они дадут заключение что не по твоей вине сломаны наушники, то затем уже можешь требовать либо деньги за товар согласно цены на день заявления претензии либо на аналогичный товар.

Если и будет возврат то вернут деньги которые тыпотратил и баллы обратно , никто не вернет 6к