начались проблемы с возвратом денег на Озоне.

начались проблемы с возвратом денег на Озоне. у всех так или мне так повезло?
заказал кросы, оплатил с озон-счета, посмотрел их в пункте выдачи, кривые швы, даже не надевал их, сразу сделали именно отмену заказа. это оказывается важно, ибо при отмене у них возврат денег в течении 2-3х дней, по их условиям, если бы забрал и потом вернул то до 10ти дней возврат денег и проверка возвращаемого. сижу жду, вчера был второй день, написал в чате "где деньги", человек ответил что 2-3 дня как и говорилось в авто сообщении. ну ок, сегодня 3ий день, пишу в чат - и вот уже другой "специалист" говорит, что возврат 10 дней... все мои доводы, о том что я отменял, а не возвращал - игнорируются, типа им пофиг - 10 дней.
это откровенно говоря какое-то днище, раньше на озоне при отмене, деньги прилетали за 2-3 минуты даже на внешнюю карту... а тут оплатил с их озон счёта - и ждать возврата 10 дней... я очень очень очень зол.