Возврат почтой россии на али

В общем впервые понадобилось вернуть товар, создал рефанд, там автоматом на почте россии создалась накладная, принес в отделение, отправил, через несколько дней посылку получили. В рефанде говорится что теперь им нужно подтверждения от продавана, что он его получил. И вот тут цирк какой-то:

Я: ты посылку получил, подтверждай в диспуте

Он: сорян, не трекается номер из диспута (чекаю в диспуте, эта хрень ведет на global.cainiao, который почту россии, по всей видимости не трекает)

Я: вот тебе линк на вбитый на сайте почты трек, там вся инфа

Он: не могу его открыть, все дела

Я: начинаю бугуртить по поводу того, что логистику выбирают они, но при этом сами же не могут с ней разобраться, говорю шо атата мошеннег сейчас в тп буду стучаться

Он: начинает затирать, что якобы в диспуте система автоматом чекает получение посылки (бред же, я могу туда бумажку положить вместо того что должен был вернуть, и как только на почте ее получат, то автоматом диспут закроется?)

Я: собсна сказал ему что эт все бред, и даже диспут говорит о том, что они ждут подтверждения от warehouse'a российского, что они получили.

Он: говорит что, оказывается, сам warehouse должен прислать конферм о том, что товар получен, но типа они им не подчиняются.

В итоге я уже хз чему верить, ибо он мне сначала вообще дичь заливал, поэтому на слово ему верить не могу. Сталкивался вообще кто с таким?