Гарантия холодильников на WB

Ребят кто покупал холодосы на Вб, не в курсе в случае поломки по гарантии как осуществляется возврат товара, они вроде по закону должны сами забрать и привести...?
WB просто ещё и любит отклонять заявки на брак/возврат.... не было ни у кого проблем?

UPD / Как я понял, по гарантии в любых магазинах занимаются сервисные центры, т.е не важно где товар приобретался, звонишь в серв центр от производителя и к тебе отправляют специалиста по гарантии.....