Отказ в проверка товара на WB в пункте выдачи

Заказывал телефон на Вайлберис с постоплатой, пришел в пункт выдачи, а там по началу отказались его выдавать на осмотр без предоплаты. После вопросов "на основании каких правил мне отказывают в предварительном осмотре" (адекватного ответа не последовало) и "просьбы сообщить номер телефона поддержки ВБ" (да, понимаю что туда не дозвониться) девушка все же согласилась сначала предоставить телефон на осмотр, но на условии "если с ним все нормально, то я его забираю". (по итогу все нормально оказалось)
По итогу истории есть два вопроса
1. Что делать, если бы по итогу продолжали отказываться выдавать на осмотр товар без оплаты? (писать обращения на вб?)
2. Если бы по итогу осмотра отказался забирать по несущественной причине, то получил бы только беззвучные проклятья в свой адрес? ( ну и видимо девушке какой-то внутренний штраф за вскрытие упаковки, появившийся недавно, судя по некоторым слухам)
Да, да, ВБ помойка, и не нужно тут заказывать. Но деньги из воздуха тоже материализовать не умею, чтобы в рознице покупать