Вопрос по доставке сбермегамаркет.

Всем привет. Пару недель назад затарился кофе эгоистом и другими продуктами, когда была скидка 50% на умный ритеил. Доставку выбрал через сдек. Отправляли очень долго, все сроки вышли, и проблема в том, что приложении Сбермегамаркета посылка числится прибывшей в пункт выдачи, но в сдеке она числится как "отправлена в пункт выдачи". Посетив сдек, мне сказали, что посылка состоит из 4 частей, и в пункте лежит только одна посылка из 4. Горячая линия Сбера посылает, говорит, что посылки не делят, и по их данным все приехало. К моей проблеме глухи, отправили какой то запрос в сдек.

Вопрос, кто был в такой же ситуации, и чем завершилось?

По приложению сдека посылка действительно разделена на 4 части, но каждую в отдельности отследить нельзя. И следующая продуктовая посылка тоже разделена на несколько частей