Досудебная претензия сбермегамаркет

Кто-нибудь писал претензии на юридический адрес сбермегамаркет? Какой был итог?)
Я еще в феврале сделала заказ в ленте с применением промокода личного (был выдан за неверный товар в другом заказе). У меня списали с начала сумму, как с промо. А потом ещё списали после сборки полную сумму. Чек в приложении на сумму меньшую, чем списали - как с промокодом. В поддержки сказали, что промо не прошёл. Но чек-то выдан с меньшей суммой! Писала им, звонила уже раз 10. Сказала,чтобы просто промо восстановили, если не могут операцию отменить. Четыре месяца не могут решить проблему. Хочу написать им досудебную претензию. Сумма там маленькая - 600 рублей, но просто морально очень неприятно, что они так себя ведут. Если кто-то сталкивался с подобным или писал им на юр адрес, напиши свой опыт, пожалуйста.