Недослали товар на СММ

Был сделан заказ на 3 штуки зубной пасты по 176 руб/шт, оплачено 6 рублей и остальное бонусами. Прислали 1 штуку. Как-то дороговато получился этот тюбик - 528 руб ((((
Обращение в СММ написано, но это по сути отфутболивание - они ответили, что передали его продавцу на рассмотрение.
Вопрос: можно ли надеяться на досыл недостающих 2 штук (или возврат денег-бонусов), или же СММ кидает покупателей, никак не контролируя продаванов и не участвуя в подобных разборках?