Привезли не тот товар.(сбермегамаркет)

СберМаркер( Купер) заказывал шины 225х65х17 из ленты и что в запаре не посмотрел на вторую цифру.
Итог просто жесть.
Приехал забрал шины поехал на шиномонтаж. После того как их поставили шиномонтажник говори что размер у тебя на шинах 225х60х17
Я пишу в чат. Мне ответ товар тот.
Пишу в чат как он может быть тот если размер другой. Ответа нет.
Звоню на горячюю линию обащают все решить. Сильно извинются. Ответа нет. Звоню еще раз. Мы можем вам их обменять. Я говорю вы мне компенсируйте 2 шино монтажа.
Они, Мы не можем.
Я спрашиваю А что мне делать?
Они. Мы не знаем т.к. вы его поставили мы его не можем принять.
По итогу они ни в чем не виноваты. Вы не посмотрели ваша вина. И то что они неправильно собрали. Продали не тот товар. Им все равно.
Итог проверяйте товары вседа.!!!!

Увидел товар, большой, весом 15 кг, цена в разы ниже, оплатил 120р купил, продавец не смм, отправили, в сберлогистике даже вес был указан реального товара, привезли курьером один винтик в коробочке.
Написал "что то не так с зоказом" описал, фото приложил. предложили купон на 350, согласился.

Решение данной ситуации полностью лежит на продавце. Поэтому поддержка ММ будет до последнего ждать ответа от продавца. Самый популярный : возврат товара и возврат средств, аннулируется покупка. Не часто, но бывает: возврат средств на карту, бонусы по покупке остаются как и сам товар. От самой поддержки максимум, что можно получить в таком случае, это промо 200р/500р (извинительный) и восстановление использованного, если на этот товар использован он на 80% и более

Заказал 7 пачек чая чёрного, привезли 5 зелёного, обратился в поддержку. 3 недели отвечали. В итоге деньги вернули а чай оставьте себе.

Неделю назад заказал самокат kugoo s3 за 23тыс, а привезли Kugoo c1 plus который стоит в два раза дороже. Любезно принял, в поддержку не обращался

Продавцом был сам СММ, апрель 2023. Вместо 6 банок оливок привезли 6 упаковок кешью, увидел только дома, попробовал оформить возврат через обращение в поддержку, прикрепив кучу фото. В тот же день написали, что вернут деньги за оливки, а от возврата орехов отказались, написали оставьте себе. Через дней 5-6 капнули деньги на карточку.