Досудебка с Ozon, оставили без макарон

Заказал макароны по скидки на пеппере за 600р 17.09.2023 , сегодня приходит заказ в пункт выдачи и через час после прихода прилетает отмена. И этот лот уже стоит 1200р.
Есть ли у кого-нибудь пример досудебки в озон ?
Тех.под пишет вот что:
Здравствуйте, ***, вы можете отправить нам письменную претензию на юридический адрес: ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6.
Документ должен содержать:
1 – сведения о том, кто и к кому обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге;
3 - суть ваших претензий к товару, услуге;
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.
Также отсканированную копию претензии отправьте нам на электронную почту: help@ozon.ru.