Теле 2 против Мегамаркета

Ситуация скорее забавная, но у меня пригорает
Позвонил я значит сегодня в службу поддержки мегамаркет по номеру указанному в приложении + 7 495 *** с номера Теле 2, через 10 минут общения обрыв и минус 100 рублей на балансе
Поддержка мегамаркет утверждает, что у них все номера бесплатные, а до поддержки Теле 2 дозвониться не реально. Кто сталкивался с похожей проблемой, до кого докапываться?)