Озон: возврат ноутбука по гарантии

интересен опыт людей, которые по гарантии возвращали ноут в Озон.

в июле взял на Озон Казахстан, сейчас включается через раз, с каждым разом всё туже, проблема плавающая, иногда ноут включается иногда черный экран, было замечено несколько случаев артефактов из-за которых приходилось перезагружать и вот в последний раз так сделал и уже никак не запустить. как лучше поступить, самому в сервисный нести или через озон описать и отдать, а он потом что, какая там процедура?