Халва и как забрать свои кровные

Добрый день. Ситуация следующая: Купил я на 50+ тыс в мегамаркете, подключил халву 10,чтобы пришло 5000. Оплатил я допустим 10 октября и новый период у меня с 10 числа каждого месяца начинается. Захожу я 26 ноября и не могу вывести. Оператор в чате мне сообщает,что опять делайте покупки от 10000 и в новом периоде вы сможете их вернуть,но максимум 5000,т.е только за прошлый. И,как она сказала,вернуть их можно только 10 ЧИСЛА и все,дальше опять трать и трать....замкнутый круг. Год назад было нормально и можно было в любой день месяца вернуть без проблем. Но есть подозрения,что оператор меня наглым образом обманывает и на ГЛ к ним не дозвониться. Что скажете,пепперчане? Много ведь кто халву использует.