Мегамаркет не возвращает деньги. Как быть?

Ситуация такая. Заказывал компьютерную комплектующую, решил не забирать, кнопку отмены не нажал, заказ сам отменился.
Денег нет, ну думаю мало времени прошло, всего то с пятницы. Но вчера прилетает смс заберите заказ.
А заказ-то тот самый, еще в пятницу отмененный.
Иду в отделение сбера где он якобы лежит, чтобы разузнать, два шага от работы.
Зашел, девушка говорит так нам этот заказ только сегодня приехал.
Я округляю глаза и объясняю ей что заказ пару недель как лежал, я его не забрал, он уж отменился.
Проверяет - и правда, уже лежал, был отправлен обратно, но вот снова приехал почему то.

Чека на возврат в отмененном заказе при этом нет, деньги не возвращаются, в отделении сьера предложили или ждать 2 недели еще рока долежит и они его вернут, или получить и оформить возврат (отказался, тк неизвестно где еще глюканет у них) или в поддержку звонить.
Позвонил, обращение какое то сделали которого кроме его номера на эл почте я нигде не вижу, и тишина...

Было у кого такое с данным маркетплейсом? Как денег возвращали?