Доплата за доставку Aliexpress

Заказывал на распродаже товар на 150+$, продаван сморозил, что нужно ещë 20, при том, что official и много отзывов.
Интересно, что в мобильном приложении при обращении в техподдержку светится такое, т.е. официальное невмешательство в подобные вопросы. При подаче заявления перенаправляет на страницу заказа, оттуда обратно в чат, замкнутый круг. Есть варианты без доплат это разрешить в мою пользу?