Схема развода от мегамаркета.

Рассказываю как меня развели в мегамаркет на распродаже алкоголя) заказал коньяк несколько позиций и водку белугу. Позвонил менеджер поменять водку на другую немного. Перепроверил по баллам тоже самое, согласился. Приехал забирать в ленту, всё как и договаривались, поменяли. Но в заказе как будто я отказался от водки и купил ее отдельно в ленте. 3х человек со сбермаркета в самом магазине переспросил, это нормально, сказали не волнуйся, баллы придут как положено. Написал в поддержку в этот же день, тоже написали всё отлично, мы видим ваш заказ полностью и баллы как положено будут. Но у меня так в заказе и остался только коньяк. Настаёт время баллов, фиг там, частчно только за коньяк. С 3го числа, пишу и звоню, они просто обращения закрывают и всё. Поэтому при замене товара, сразу отказывайтесь, разведут как меня. Считаю это даже не ошибкой, а спровоцированным разводом, на уровне менеджеров.