Мвидео заблокировал бонусы

я бы пободался. Могу рассказать свою историю. В кратце:  была акция на kugoo s8, многие наверно помнят за 8990. Взял, покатал лето и полетели косяки. Точно уже не помню что с ним было, вроде на макс передаче могла пропадать тяга на секунду и происходил толчок, благодаря которому можно разложиться. Я принес его в рамках гарантии в магаз, взяли , описали и дали бумагу, что такое то устройство едет туда -туда с такой проблемой. Проходит время, звонок, приезжайте, устройство готово. Приехал, вывозят, отдают акт и просят подписать с ходу. Смотрю на самокат - как был так и есть, ничего не крутилось и не вскрывалось. Смотрю акт - компания ( якобы офф представитель) провела диагностику, якобы проблем нет, все четко. В акте серийника нет, модель и все, ФИО моя Иванов якобы и тд. Я говорю ребята, вот этим актом вы можете подтереться. Вот вам самокат, до новых встреч.Пишу претензию, что прошу починить самокат или обменять на аналогичный по цене ( уже цена была 32 тр с чем то). Проходит время - тишина. Потом звонок, Вам говорят согласовали замену, выбирайте или такой же или другой. Ну думаю ок, приехал я за новым в магаз, стою в очереди и думаю, а нафига мне этот мусор, смотрю на ценник  - он уже почти 33к. Ну думаю ок, а что если написать заявление на возврат д/с, ну вдруг. Пишу снова претензию, что так и так, самокат дно, аналоги дно, выбирать не с чего, учитывая текущую стоимость прошу вернуть. Вуаля, 2 дня звонок - приезжайте. По итогу возврат 8990р на карту (с нее платил), остальное наликом и пишу бумагу, что претензий нет.
Резюмирую: если есть голова и понимаешь как и что писать, элементарное знание законов - куканить их по максимуму. Они наглые, они все делают чтобы кинуть покупателя. Пишут какие-то детские отписки 8ми класников и тд. Я их проучил в этот раз, тк мне тупо хотели подкинуть акт на лошка, чтобы я подписал и ушел с самокатом, в котором был брак. Ах да, были еще басни, что у меня умер акб, и якобы на АКБ срок 3-6 мес, на что были посланы в пешее путешествие, тк технически сложное устройство где АКБ является неотъемлемой частью и не может эксплуатироваться без него, и как бы ЗПП, где гарантия на товары год. 

Аналогичная ситуация. Обманывают своих же клиентов. Сегодня начислили и заблокировали 18000 б, брали мужу айфон и вентилятор. Воспользоваться бонусами не могу. До этого себе брала айфон, так же попала под акцию, должны были начислить 22 000 б, так и не дождалась. Объяснили это тем, якобы на кассе отсканировали каким то образом без акции и мне пришло в итоге 1500 бонусов и все. А еще данная компания любит подключать услуги без ведома покупателя.Первая покупка была в рассрочку, в кредитном отделе специалист сказал лишь об одной страховке , альфа страхование на 29000, распечатал даже заявление на возврат денежных средств и объяснил что писать и куда направить, а вот о другой страховке которая на 6990 промолчал. В итоге увидела случайно в договоре в приложении банка об этой услуге и прошло уже 14 дней. Написала претензию чтобы М.Видео вернул мне эту сумму, но в ответ они прислали чтобы я обратилась в страховую ренессанс жизнь. Позвонила, сказали что вернуть уже не получится, т.к уже прошло 14 дней. Если бы знала позвонила бы в тот же день что оформляла рассрочку, но в чеке , ни в договоре эта услуга не была указана и сотрудник так любезно промолчал, видимо хотел выполнить план. Вот такие «честные» люди работают в данной организации. Один обман и мошенничество! Будьте аккуратны с этой компанией. Позор, #М.видео!!! Больше ни ногой к вам и другим не советую!!!

Меня вчера разблочили. Карта снова активная, баллы списываются. Надеюсь не ошибка и так и останется. В блоке дней 7 карта висела

Нужно смириться и не тратить время и силы. Бесполезно им писать и доказывать. Я уже пытался У меня произошло аналогично. Старый аккаунт, 1 симка. Заблокировали в новогодние праздники. Заблокировали с большой суммой баллов.

А каким образом за товар ценой в 79 тыс вы умудрились бонусов аж 15 тыс получить ? Если это была акция супер пупер каша , то они по акции живут всего недели 2 а потом сгорают. Если нет, то поделитесь, ведь по идее за 79990к бонусов прилееть должно было 2300 где то

Переедь уже из города нашего, тебе даже М видео не намекает а прямо говорит, что тебе тут не рады

Я не арбузер ниразу, но мне также аннулировали бонусную карту с 44700 бонусами. До кучи потёрли мои покупки за 2023 год из ЛК, включая предоплаченный заказ. На VC писал, толку нет.

Арбузер спалился и включил дурачка, типа сам не приделах. В итоге ничего не вышло

тебе ж написали "обратись в мвидео с заявлением для разблокировки", а ты "Создал пост на VC". это немного разные вещи. почему бы не написать заявление?

Сдай тв обратно в магазин!

Кому они там нужны сейчас...

Просто у кого-то слишком много бонусов было

Аккуратнее надо с мультиакками...
Антифрод у мвидео неплохой. Хотя из моих 200 акков ни один не спалили. У знакомых несколько десятков тысяч акков - тоже всё ок.
В общем сам виноват - аккуратнее надо с мультиакками. Не надейся - а вдруг прокатит? Каждый раз есть шанс, что забанят. Несколько раз может прокатить - а потом опа - бан. В общем новое устройство, новый номер телефона и почта, новое ФИО получателя и т.д.

Аналогично блокнули карту эльдорадо с 12000, так же брал тв через смм.

Хз, может я и не прав, но раз вы с ними уже закусывались, возможно вас уже поставили на карандаш, а може запалили ваши мультиакки(у меня самого даже пара есть, так, что не удивлюсь, что, как-то и мне бан на баллы выпишут, но пока покупаю, когда выгодно, разумно понимая, что баллы это плюшки, которые формально магазин може и не дать, ибо как бы мы за баллы не платим. Я мвидео не обеляю, ибо репутация у них донная, да и дорого там.Но формально они вам ничего не должны.

Пишите заявление на разблокировку, так же нужно с собой документы чтобы:
Подтвердить что счет/карта с которой была оплата принадлежат вам.
Номер телефона оформлен на вас.

Если на vc послали, то чем пеппер поможет?

Мне тоже отменяли заказ, причем я поехал в другой город, который находится более чем в 200 км от меня. Позвонил за день оператору и уточнил, чтобы выдали мне товар, что он есть в наличии, мне подтвердили, что все ок. Приехал в магазин, мне показали товар, но сказали что не могут выдать. Магазин стало хуже некуда. Отменяют заказы, продают подделки и цены очень высокие 

Решили скопипастить подход ММ.А может, антифрод какой замутили