Мегамаркет бонусы

Наступила долгожданная дата (которая была указана в личном кабинете) начисления бонусов за успешно сделанные и забранные заказы Но по каким то заказам бонусы начислили по каким-то нет. В личном кабинете отображаются что бонусы начислились, но жёлтые "магамаркетовские". Написал в поддержку - там ересь какую-то пишут:
"Начисление бонусов происходит позже, так как заказ был создан до регистрации в единой программе лояльности. Необходимо дополнительное время для конвертации бонусов."
Есть у кого то ещё как у меня проблемы с начислением бонусов?