Мегамаркет не хочет возвращать полную стоимость заказа

Добрый день всем. Подскажите, сталкивался ли кто с такой проблемой. Заказал на мм 2 шруса у одного продавца. Приехал 1 шрус, но заказ отобразился как доставлен полностью. Решил оформить возврат, описал проблему. Но мм игнорирует полностью тот факт, что заказал и оплатил за 2шт. То есть по их логике они доставили мне заказ в полном объеме, но деньги вернут только за половину Поддержка по телефону сказала, что деньги вернутся в полном объеме, но меня терзают смутные сомнения. Было у кого нибудь похожее, как вы это решали ?