Топовые запросы
Редактировать самые популярные запросы
×
настройка автоматического обновления
Текущие элементы (перетащите для изменения порядка):
Опубликовано больше 2 лет назад
Отказ в возврате товара на Озон
Поделился(-ась)
LimonadZE
Автор
Подробнее о скидке
Всех приветствую. Ранее к поддержке озон было положительное отношение, но видимо время пришло (y)
Купил саундбар, подключил, он дребезжит на басах. Всё как всегда: отключаю, фотографирую со всех сторон, создаю заявку на возврат.
Приходит отмена, с причиной того, что на товаре видны следы использования. Конечно, видны, я же доставал его из коробки и подключал к телевизору. После отклонения заявки мне блокируют возможность создания новых заявок. Через поддержку с барского плеча мне разрешают снова оформить заявку.
Создаю новую заявку, делаю саундбару настоящую фотосессию, чтобы ни одна пылинка не лежала, отправляю, и получаю еще более абсурдную причину отмены: видны !механические повреждения!
Причём в первый раз на моих фото поддержка обводила пылинки, чтобы дать отказ. На этот же раз только текстовая отписка, на просьбу хоть немного аргументировать отказ, получаю ответ, что повторному рассмотрению ответ не подлежит (shock)
Насколько я понимаю теперь только суд? На диалог они не идут.
Купил саундбар, подключил, он дребезжит на басах. Всё как всегда: отключаю, фотографирую со всех сторон, создаю заявку на возврат.
Приходит отмена, с причиной того, что на товаре видны следы использования. Конечно, видны, я же доставал его из коробки и подключал к телевизору. После отклонения заявки мне блокируют возможность создания новых заявок. Через поддержку с барского плеча мне разрешают снова оформить заявку.
Создаю новую заявку, делаю саундбару настоящую фотосессию, чтобы ни одна пылинка не лежала, отправляю, и получаю еще более абсурдную причину отмены: видны !механические повреждения!
Причём в первый раз на моих фото поддержка обводила пылинки, чтобы дать отказ. На этот же раз только текстовая отписка, на просьбу хоть немного аргументировать отказ, получаю ответ, что повторному рассмотрению ответ не подлежит (shock)
Насколько я понимаю теперь только суд? На диалог они не идут.
Самое горячее
11983° 1000 ВАУ-баллов на одежду и обувь (можно оплатить 50%, возможно, не всем)
50%
7845° Зарубежная Mastercard Freedom Bank за $49 — без поездки в Казахстан и посредников
3 995₽
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc2.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
7923° [Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA
4 437 233₽
2522° Подписка СберПрайм на 30/60 дней за 1₽ для всех без активной через 2GIS (см. описание)
0₽
3318° Экспедиционный круиз Антарктида: Земля первых, 33700 бонусов, 12 дней: 14.02 – 25.02.2028, RussiaDiscovery
1 122 716₽
Показать все
Топ обсуждения
3722° Подделки кофе на озон
OgoVauFantastika
659° (Steam) Игра GeForce 8800 GTX - 20 Years of a Legend (GeForce 8800 GTX - 20 лет отвала)
chihuahua
262° 11.11 наступило, где скидки? Всё подорожало
Sertifikator
8411° Топ автор Озон/Ozon
Настяяяяяяя
Показать все
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Здравствуйте,подскажите пожалуйста а где это досудебная?
Шок, что с OZON происходит. Причину отказа в поддержке пишут - "коробка вскрывалась". Так я не вскрывал её, на фото и видео все пломбы целые. Я хз где её по пути вскрыли.
А кто?
Ля..... . .. .... . ...
То есть вам не понравилось. В таком случае можно лишь вернуть в таком виде, в котором покупали.
Там есть представитель Озона, мне помогло, когда на самом маркетплейсе отказали в возврате денег по гарантии.
Следы использования, при отказе от товара ненадлежащего качества не имеют никакого значения. Наоборот, указываешь, что вместо нового товара, получил б/у.
Подскажите куда писали? На юридический адрес заказным письмом отправляли или есть электронная почта куда можно отправить?
Дополнение: так же можно найти СЦ этого бренда и написать на их имя заявление на проверку качества товара,это нужно успеть сделать до истечения 14 дней.И с этой бумагой обращаться в магазин,если они подтвердят проблему.