Возврат ozon global

Такой вопрос. Купил смартфон через озон глобал, спустя месяц сломался экран. Я связался с прдавцом(китайцем) , он мне сказал, что он поможет с гарантией и надо отправить ему в китай. Я все оформил, отправил. Но мне пришёл возврат с таможни. Причина : "элементы питания в приборах".
После того как мне вернули обратно смартфон, я снова написал продавцу, объяснил ситуацию, что я не могу отправить ему смартфон, так как не пропускает таможня. Теперь он мне говорит, что бы я передал смартфон в их пункт, они находятся в Москве" Торгово-ярмарочный комплекс" Технолайн а72.
Дальше с его слов привожу : "Отправить телефон в этот адрес, потом после получения откройте заявку на озон пожалуйста, там будет вернуть вам деньги."
Но порядок действий по идее должен быть другой. Я открываю заявку, дальше он в течении 24 часов решает что он будет делать. И в идеале(для меня) я передаю ему смартфон, либо там через озон как-то, а мне возвращают деньги.
У кого какие мысли как правильно сделать? А то останешься без денег и смарфона:grin:
Продавец "Techtrove" - кто нибудь сталкивался с ним?
https://ozon.ru/t/9...sM