МТС через Мегамаркет продает товар которого нет

Случайно наткнулась в Мегамаркет на смеситель для ванны за 1 рубль. Решила что ошибка в цене или просто избавляются от не ликвидного товара. Сделала заказ, почему нет. Заказ, к моему удивлению, подтвердили. Приехала в магазин, а там очень удивленный продавец показал, что в их системе это заказ на чехол для iPhone. Посоветовал написать в поддержку, чтобы хоть извинились и предложили компенсацию.

Написала в поддержку Мегамаркета, что логично, так как я оплачивала заказ им, как смеситель это светиться в их системе. Там создали обращение и в обращении ответили:

"Так как заказ сделан с услугой «Закажи и забери», все вопросы по качеству товара, его обмену или возврату необходимо решать в розничном магазине, в котором его получали.

Если будете оформлять отказ, то как только деньги вернутся в ваш банк или продавец выдаст чек возврата, пришлите фотографию документа нам — скорректируем бонусный счёт.

Мы временно приостанавливаем работу над этим обращением."

Так к кому теперь отправлять досудебную претензию? Мегамаркету? МТС?

Надо было забрать чехол или сделать отказ в магазине?