Замена товара ненадлежащего качества, к кому обращаться?
Подробнее о скидке
В общем покупал OLED телевизор LG, выявился брак, СЦ его подтвердил и выдал акт о не ремонтопригодности, покупал на ЯМ.
У меня несколько вопросов:
1.Могу ли я вместо возврата средств осуществить замену через ЯМ?
2.Если я осуществляю замену товара напрямую через интернет магазин в обход маркетплейсов, то кто платит за доставку? Поскольку продавцу нужно будет не только отправить для меня новый товар, но и по идее оформить обратную доставку бракованного к себе, кто оплачивает банкет? Что говорит закон в таком случае?
Если вы спросите в чём проблема вернуть деньги в ЯМ и купить новый там же, скажу так что телевизор покупался с существенной скидкой, и соответственно деньги будут возвращены не по текущей рыночной цене, а по той что заплатил я, конечно в теории это можно оспорить, но на ЯМ? Едва ли это возможно, впрочем может Пеперчане укажут где я не прав.
В итоге хотелось бы знать как действовать и к кому обращаться чтобы наверняка.
Заранее спасибо.
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc3.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
OgoVauFantastika
chihuahua
Sertifikator
Настяяяяяяя
Покупал ты не у ЯМ - это посредник и он не несёт никакой ответственности. Дальше сам догадайся к кому обращаться - на чеке написано. Про транспортировку - тебе не обязаны его перевозить, но оплатить обратно могут, но первоначальную логистику в любом случае оплатишь ты.
По поводу возвратных денег - можно вешать сколько угодно лапши на себя, но хоть закон и располагает, но сумму на текущее время ты будешь через суд возвращать.
По последнему пункту полностью НЕ согласен. Закон на то и есть закон чтоб его соблюдали и нормальные конторы даже до досудебки не доведут.
Был опыт с видеокартой купленой через мегамаркет у лаймстора, в гарантийный период с ней случилась беда, карта была отправлена за свой счет к ним (3 лоджик групп) и т.к. цена по ней сильно выросла с того момента, было написано заявление на возврат средств по рыночной цене. После диагностики вернули деньги за отправку и цену карты по рынку.
С чего это тебе вернут деньги по чеку? Обязаны вернуть или товар или деньги чтоб ты смог купить такой же
Только если вы об это заявите, мой личный опыт.
в спортлото
Если данный тв есть в пррдаде в любом магазине, а у продавца нет допустим его в наличии он все равно должен сделать возрат по текущей рыночной цене, если ты это укадешь в пре, если бычит сразу адвоката бери, он тебе на олед тв окупится неустойка там конь будет.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Через яму замена потребует убивания об стену, зачем?
спроси ЯМ тех поддержку
хуже не будет - может помогут
если гарантийный срок прошел то все, "the end"
Вообще закон на стороне покупателя по обоим пунктам, и крупный ритейлер скорее всего без вопросов исполнит свои обязательства. А как оно с маркетплейсами... Ну, подпишусь, почитаю чем закончится
ЗОЗПП
Ст. 18 п. 1
Ст. 18 п. 7
И насчет этого:
телевизор покупался с существенной скидкой, и соответственно деньги будут возвращены не по текущей рыночной цене
Ст. 24 п. 4
Реально, автору бы сначала ЗоЗПП почитать, а потом такие заявления делать