Отменять заказ или нет? Китайский ноунейм-магазин + CEL Logistics
Подробнее о скидке
Всем привет. Новенький. Что-то из Китая через Озон заказываю впервые, поэтому не обессудьте и прошу помочь.
Вчера заказал Pixel 8a у китайского продавца, повелся на цену, т.к. очень давно себе хотел этот телефон, а тут вкусный прайс оказался.
При заказе не обратил внимания, что продавец вообще без отзывов и без оценок. Начитался историй про подвальных китайских продаванов-мошенников, с которыми лучше не связываться, + про саму логистическую контору CEL Logistics и стало как-то совсем не по себе... Причём аккаунт у продавца ну совсем нулёвый, с ним даже чат нельзя начать, только разные товары в магазине. То есть я даже не могу ему написать и попросить прислать IMEI для проверки подлинности телефона. Хотя на вопросы в карточке товара он, вроде, отвечает на протяжении месяца.
Возможно ли на данном этапе отменить заказ и получить деньги обратно, в т.ч. таможенную пошлину, если заказ ещё "собирается"?
Если нет, то какие мои дальнейшие действия, чтобы по-максимуму вернуть средства за покупку?
Есть ли вероятность, что это не скам? Опять же, чисто по-человечески прошу без шуток про мамонта 🙏 Надеюсь на адекватность. Опять же, впервые что-то из Китая заказываю через Озон.
Можно ли в случае чего отказаться от товара прямо в ПВЗ, если не вскрывать коробку, чтобы вернуть деньги?
В целом, как поступить в этой ситуации, чтобы минимизировать риски и финансовые потери? И какова вероятность, что вся эта история - скам? 100%? 95%? 50%?
Заранее благодарю за помощь!
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc1.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
OgoVauFantastika
chihuahua
Sertifikator
Настяяяяяяя
![[Краснодар] Однушка 36.4 м² в новостройке, бизнес-класс, white box, Парк Победы 3, DOGMA](https://cdnyc0.pepper.ru/attachments/photos/3332229/large/pepper-gif-1793097441763.gif?1793097448)
Посмотри, сколько дней осталось до предполагаемой даты доставки в пвз. Если осталась неделя, а товар всё ещё "собирается", то явно надо отказаться. Потому что они не отправят ничего. Там столько всего на таможне надо пройти товару, а на это нужно время. Как только оно будет поджимать - продавец сам отменит заказ и вернёт деньги. Но возможно всё не так печально. А связаться с продавцом можно будет тогда, когда статус заказа изменится.
все почему-то думают что с новым телефоном будет новая жизнь
совет - живите со старым телефоном и умейте решать софтверные проблемы (не бегите от проблем). если нужно крутое железо - ПК быстрее смартфонов. работайте на ПК
на крайняк - несите в сервис, там срубят меньше чем новая "трубка"
а вообще не ссы - на проверку качества дается в озоне 7 дней, если что сделаешь возврат, на крайний случай - еще деньги заработаешь
Отменить можно через поддержку, если заказ еще не отправлен
Конечно отменять нужно
Да, пока статус «Собирается», отмена возможна. Согласно справке Ozon, самостоятельно отменить заказ из-за рубежа можно до того момента, пока его статус не сменится на «Сборка завершена».
OZON
-
Как это сделать: Зайдите в раздел «Заказы», выберите нужный и нажмите «Отменить заказ».
-
Возврат денег: Деньги за сам товар вернутся в срок от 3 до 20 дней (обычно быстрее — 1–7 дней на карту).
-
Таможенная пошлина: Если вы уже оплатили пошлину, при отмене заказа на этапе сборки (до прохождения таможни) она должна вернуться на карту автоматически. Если же посылка уже дошла до таможни, процедура возврата пошлины может потребовать обращения в ФТС, что гораздо сложнее.
Что делать, если отменить уже нельзя?Если кнопка отмены пропала или продавец быстро сменил статус на «Передано в доставку», ваши действия следующие:
-
Отказ в ПВЗ (без вскрытия): Вы имеете право отказаться от получения посылки в пункте выдачи Ozon. В этом случае товар поедет обратно продавцу. Деньги за товар вернутся после того, как посылка вернется продавцу (обычно это долгий процесс для Китая).
-
Важно: Для товаров Ozon Global вскрытие заводской упаковки (слюды, пломб) в ПВЗ запрещено. Если вы вскроете коробку, сотрудник ПВЗ не сможет оформить отказ на месте — вам придется забирать товар и оформлять «Возврат» через заявку в приложении.
-
Проверка подлинности (если решили забрать): Если вы все же решили забрать телефон, обязательно снимите процесс вскрытия на видео (одним кадром, со всеми этикетками и IMEI на коробке). Google Pixel 8a можно проверить по IMEI на официальном сайте Google. Если придет «подделка» или «кирпич», видео станет главным доказательством для службы поддержки.
Вероятность скамаВероятность того, что новый продавец без отзывов с аномально низкой ценой на Pixel — это мошенническая схема, экспертами и пользователями оценивается как высокая (выше 90%). Часто в таких случаях присылают дешевый аналог или восстановленный телефон под видом нового. Ваш алгоритм действий: