Новые правила приемки на WB

212

Добавлено 20. янв 2023

Собственно скрин из телеги WB
Достоверность узнаем позже
Проверить на брак можно в пункте выдачи до момента выдачи

Твит

Поделиться в WhatsApp

Разные обсуждения

Комментировать

212 комментариев

отсортированы по

20. янв
А что, было как-то по-другому?
Постоянно прям в ПВЗ всё проверяю, без каких либо заявок и тд, уже несколько лет. Мало того, сотрудники ПВЗ сами всегда интересуются, мол "проверять будете?", я хз в чём новость.. (отредактировано)
20. янв
до выдачи не дадут вскрыть заводскую упаковку на телефоне , речь не про трусы
20. янв
20. янв
Я ничего не понял.
Поясните пожалуйста!
Вот у меня шуруповерт с не рабочим акк.Брал пару дней назад. Хотел сегодня составить заявку с фото и видео.
А теперь как быть???
20. янв
Пытаетесь просто через вопрос в ЛК вернуть, получаете отказ. Приходите в пвз, тоже пытаетесь вернуть, фиксируете отказ на видео, вызываете полицию. У меня так сегодня решилось с детской просрочкой. В процессе приезда полиции чудесным образом заработала функция возврата на мой товар у них.
20. янв
Хорошо что успел вернуть бракованный вентилятор по заявке, заказывал 10 штук, проверял на месте, один упустил, оказалось одна лопасть отколота, пришлось 7 раз заявку создавать, пока ее не одобрили, на это ушло 19 дней.

OZON в этом плане сказка, создал заявку, моментально одобрили, отнес товар и ждешь денежку. (отредактировано)
20. янв
вы же сами любите эти страдания, не?
21. янв
Я не понимаю почему вы до сих пор там покупаете?

И что хорошего в WB?

Они только все усложняют и делают условия для клиента хуже.

Худший маркетплейс вообще.

Видимо, людям нравится садо мазо, поэтому этот сайт так популярен.
21. янв
Взять к примеру меня, я никогда не покупал там, сделал одну покупку и сразу серьезно влетел почти на 100 тыс руб...
pepper.ru/com…753 (отредактировано)
21. янв
У меня эпопея с wildberries тоже похоже приближается к завершению
pepper.ru/com…753 (отредактировано)
21. янв
Суд был уже?
20. янв
И как это кореллируется с законами о защите прав потребителя, о интернет торговле и тд? Их внутренние правила могут быть выше федерального закона?
20. янв
это коррелируется с тем, что большинство людей не знают своих прав и не пойдут в суд просто
20. янв
Коммент для коммента я в этой помойке ничего больше покупать не буду
20. янв
Я бы тоже ничего там не брал но Ягоды порой ставят смешные цены на товар, что удержаться сложно.
20. янв
Не нравится? Молча удалите и не покупайте там, вас палкой никто не гонит туда
20. янв
Ты с озона или ЯМ?
20. янв
Вчера столкнулся с такой проблемой купил мелкому машинку, толком не посмотрел - сказал оплачивайте тетка списала деньги и провела выдачу товара.
Когда машинку взял в руки увидел, что сломана деталь (отломана мигалка).
Говорю брать не буду она сломана, а тетка говорит уже все... Теперь не вернуть. Поддержка послала тоже
Понятно, что над было вызывать мусоров и решать вопрос, но я был с ребенком и всю эту конетель разводить тупо времени жалко (отредактировано)
20. янв
Ништяк у них бизнес. Никогда не думал, что наша страна до такого докатиться. Куда чинуши смотрят?
20. янв
У ВБ все схвачено.
Я с декабря пытался оспорить транзакцию за платный отказ, мотивируя тем, что ВБ не предоставляет фискальные чеки и списывает бабки просто так.
Сегодня пришел ответ:

Эквайрер утверждает:Денежные средства по оспариваемой операции списаны за обратную транспортировку возвращенного/невостребованного товара.При регистрации на сайте ООО «Вайлдберриз» или пользуясь личным кабинетом через приложение «Wildberries» клиент соглашается на условия Оферты между интернет-магазином и клиентом, размещенные по адресу wildberries.ru/ser…p=1

Клиент при создании личного кабинета выбирает способ оплаты - оплачивает товары вручную, вводя каждый раз данные карты в специальное поле, или сохраняет данные карты в ЛК. Заказ товара возможен только через личный кабинет. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращённого товара не подлежат возврату (п. 7.10).До начала оспаривания клиент подтвердил, что с пунктом 7.10 Оферты ознакомлен.Продолжить оспаривание невозможно, документы эквайрера приложены.
Я регистрировался на вб до нововведений, о новых правилах меня не известили.
20. янв
у меня как то телефон в кармане заказал лежащий в корзине товар, заметил после того как пошли попытки списания бабла с карты. Соответственно, я так понимаю, товар заказан был с оплатой онлайн. Полез сразу спрашивать как отменить - бот рассказал что можно просто не забирать. В итоге товар с оплатой онлайн, неоплаченный, поехал в ПВ. Потом естессно списали 100 руб за возврат. Спросил у ТП как мог уехать неоплаченный товар - начали лечить что заказ был с оплатой при получении. На вопрос "а нафига тогда деньги пытались списать сразу" получил ответ - площадка может списать когда захочет деньги. Чеки на возврат они не выдают - ответ ТП. В общем накатал жалобу по поводу отсутствия чека со скриншотами общения с ТП в потребнадзор по месту регистрации ЮЛ. Пришел ответ через месяц, что они переслали запрос по месту моей регистрации. Жду что будет в итоге.
20. янв
Чето мне кажется панику зря подняли. Мне кажется это касается только момента оформления возврата. То есть когда он в программу заносится - после выдачи или до.
А если курьером я 50 шт чего-то заказал, он что должен стоять и ждать пока я всё проверю? Бред же.
20. янв
Ну и как ты будешь оформлять возврат?
20. янв
Отменили уже. Вот пожалуйста, вернули Проверку товара wildberries.ru/lk/…ims
20. янв
А почему в приложении нет?
20. янв
прогресс
20. янв
Регресс
20. янв
И как мне интересно проверить БРАК технически сложного товара в ПВЗ?
В ПВЗ стул, да стол... условный монитор на битые пиксели некуда воткнуть, да и по опыту других людей, не дают до оплаты.
Напоминаю, что при дистанционной покупке можно вернуть товар в течении 7 дней, независимо от причин (при сохранении товарного вида).
20. янв
Кстати, брал телек дедуле, сами предложили посмотреть,помогли распаковать, протянули мне переноску я проверил, вышел посмотрел на вывеску пункта выдачи смотрю не ошибся ли я , но нет был ВБ
20. янв
Из двух зол выбирают меньшее... По мне лучше Ягоды чем Али, где теперь полный беспредел...
20. янв
ВБ становится помойкой ещё больше
20. янв
А с продуктами как быть? Получи и ешь что привезли ?
20. янв
Вскрываешь и пробуешь прям в пвз, что как маленький
20. янв
123 (отредактировано)
20. янв
Пруф?
20. янв
Чё за