Блок питания Cougar GLE 750 [CGR GMX-750] (750 Вт, 80+ Gold)

Вот прислали мне ответ на м

Есть кто с неоплаченным заказом и планирует побороться?

Кароч народ естесьна БП придет не тот, однако я сразу связался с поддержкой и решил все разъяснить, сегодня мне позвонили и еще раз подтвердилм что БП будут другие, однако еще вчера мне сказали что мол по закону имею право требовать то, что заказывал или аналог, по итогу после сегодняшнего звонка написал в форме обратной связи все свои мысли и со мной буквально через 10-15 минут созвонились, опять рассказали что БП там не те и это ошибка сайта, но мы договорились о замене на аналог, по итогу привезут GEX750 все ттх идентичный, единстыенное отсутствует 12vhpwr на который мне в целом класть, за 3300р думаю аналог все равно достойный

Кому:
От кого:
Почтовый адрес:
Контактный телефон

ПРЕТЕНЗИЯ
о товаре ненадлежащего качества
Мной, ____________, было совершен заказ № ____________ от 24.06.2025г. с товарами Cougar GLE 650 [CGR GMX-650] ценой 2899р /Cougar GLE 750 [CGR GMX-750 ценой 3299р., что подтверждается обратным автоматическим уведомлением от магазина DNS на почту, где указано полное название товара и его цена, а так же имеются скриншоты заказа, и скриншоты страницы товара с его полным описанием, и видео запись экрана со всеми этими данными в том числе уведомлениями на почту.
При получении заказа мной обнаружено не соответствие заказанного товара, что подтверждается видеосъемкой попытки получения заказа. В силу действующего законодательства продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Получение товара, не соответствующего условиям договора, а равно иного товара, приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В силу требований п.2 ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно ст. 494 ГК РФ предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом. Также договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара.
Считаю, размещение заказа на сайте, принадлежащем ООО "ДНС РИТЕЙЛ" в порядке, установленном Продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести Заказ.
В п.1 ст. 314 ГК РФ определено, что если обязательство позволяет определить день его исполнения, то обязательство подлежит исполнению в этот день.
В п.1 ст. 456 ГК РФ определено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Таким образом, ООО "ДНС РИТЕЙЛ", получив от меня сообщение о намерении заключить договор купли-продажи, обязан был принять меры по передаче товара. Размещение заказа на сайте, принадлежащем ООО "ДНС РИТЕЙЛ", в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести.
Настоящим прошу в десятидневный срок с момента получения указанной претензии связаться со мной и на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» передать товар надлежащего качества, указанный в заказе ____________ от 24.06.2025г., или предоставить аналогичный товар с такими же характеристиками, если товар отсутствует.
В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих имущественных прав, для понуждения к заключению договора розничной купли-продажи на указанных в заказе условиях, а также взыскания понесенных потребителем убытков в виде расходов на составление претензии, искового заявления и представительство в суде. Кроме того, в случае разрешения спора в судебном порядке, с Продавца будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсация морального вреда, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, согласно ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Напоминаю, что в силу п.5. Правил в случае поступления претензии потребителя продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований.
Также, обращаю внимание Продавца, что в статье 505 ГК РФ определенно, что в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.
Для сведения Продавца сообщаю, что в случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ____________ области, с целью проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Также, мною будет направлена жалоба о нарушении прав потребителей в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) https://akit.ru/claims/

Дата: __________________________
Подпись: _______________________

Написал обращение в раздел Обратная связь, посмотрим что ответят

Контора пuдорасов отменила заказ) 

Также написал обращение, мне перезвонили, девушка сказала что будут отменять заказ, когда спросил по поводу вы хотите отменить в одностороннем порядке? Ответ меня удивил, со мной просто попрощались)

Написал обращение через форму на сайте с приложением скриншотов. Жду ответа.

ну че, когда там Массовые иски и суды пойдут?)))))))))))))

Уж очень хочется посмотреть на это))

пост на vc запилил, чтоб такие "замены" были зафиксированы 

https://vc.ru/services/2062835... 

в тп после 10 минут "уточнения" информации сказали ждать "650 cs"

так что видимо ждем доставки в магазин и потом закидываем досудебками и обращением в роспотреб надзор 

 

тоже поменяли состав заказа, чо в тп массово звоним? 

Пришли кому нибудь?

Предлагаю писать коллективную жалобу на магазин по поводу мошенничества. Я понял бы ещё если они просто отменили заказ, а так реально пытаются продать другой товар под видом более дешевого, это откровенное мошенничество. Думаю, если нас будет много, то этот магазин из трёх букв нагнут хорошенько за такие дела. Есть знатоки, которые подсказали бы как это всё грамотно сделать?

Была такая ситуация пару лет назад, с оперой lancer ddr5 32gb 6000mhz за 6700₽, там по коду товара билось как одна планка на 16г, хотя в карточке было две по 16, они удалили карточку а потом так же поменяли товар в заказе, я отменил а как оказалось зря, прислали людям именно то что заказывали

Так, ребята, мобилизуемся! Что будем делать? Какие есть варианты!

Не, это конечно капец какой-то. Если бы просто отменили, я бы конечно всё понял и махнул рукой. Ну тут они что-то совсем в наглую такой ерундой занимаются.

Ребят, у кого был прецедент подобный если в заказе меняют товар, можно ли требовать именно тот товар что был изначально в заказе или подобный ему из наличия у них? По закону вроде как можно, но они тупо поменяли товар в заказе, такого я ещё не видел))) кто знает, подскажите пожалуйста. 

Так же поменяли на sc 650, по идее не имеют право так делать.

Цену оставили, но поменяли с GLE на более дешёвую SC, что делать будем?

Аналогично: вместо GLE 750 теперь отображается SC 650. 

Всё походу, швырнули всех)

Заказывал GLE 750, в заказе он был, сегодня с утра проверил и стало так хахахах, страсти накаляются
К слову, есть скрин заказа и в почте тоже видно что по факту они тупо изменили состав заказа.

Звонила поддержка сказали что придет тот что в чеке, а в чеке как раз SC

Все в ожидании что же придет в итоге

Ладно, отпишитесь, кому что привезут. У меня срок поставки в магазин 29 числа

Что нового?

Че пацаны, че узнали нового? Я позвонил сказали так и так типо придёт именно gle...

Поддержка по телефону сказала, что сверху знают про эту ситуацию и прийдет именно gle. Конечно не стоит верить пока не увидишь, но как ни странно говорил прям уверенно

У меня не отменяют но в заказе голда а в чеке ст 650 80+ стандарт, поболтал с поддержкой те говорят да мол муйня какая то, что придет типо фиг знает, переключили на магаз те тоже разводят руками говорят фиг знает, однако сотрудник магаза сказал что мол если придет не то, то по закону могу требовать чтоб в итоге прислали то, что заказывал... Вобщем кому недолгое зависние бабок карман не жмет ждите и надейтесь на лучшее, а ктото может вообще с пост оплатой брал вообще болт забейте