Набор автоинструмента Ombra OMT94S12, 94 предмета

У меня так получилось: заказал как и большинство 18 числа, дата доставки была на сегодня, 26 число. 23 числа мне позвонили со словами что заказ придется отменить, так как не могут поставить по такой цене, поговорив с операторов минут 10, объяснив все те моменты в законе, что и описаны в претензии, сказав про суд, я спросил повторно, отменят ли заказ? Он сразу переобулся и сказал что нет ничего отменять не будут, и вдруг целью его звонка стало лишь предупреждение. Ну и бред подумал я, положил трубку и кинул им претензию на эл. почту, вначале добавив 3-4 предложения от себя. 24 числа мне ответили что претензию приняли и она в работе.
Сегодня пришла смс о том что товар доставлен, я поехал без каких либо вопросов его забрал и все. По самой претензии никто не звонил и не отвечал, незнаю что сработало, она или мой разговор, главное результат. 

Автору скидки большое спасибо, скидка есть, но не такая сумасшедшая, чтобы «все инструменты» так себя вели, удивили конечно, у них покупать никакого желания нет теперь, только если будет очень выгодное предложение. Опыт суда был бы тоже интересен, пришлось все досконально изучить по этому вопросу, но обошлось на этот раз.  

Взял stels 82 предмета за 4к на мм, считаю ничем не хуже сабжа

честно говоря непонятный ажиотаж на эти наборы все инструменты устроил. ладно бы цена была 3-4к, а так. может количества такого не было, что пеперчане назаказывали.

Написал досудебку на второй набор вечером 23.10, сегодня позвонили и восстановили заказ. Заказ был оплаченный, завтра поеду забирать. Mi6, cпасибо за образец досудебки!

Написал досудебку 23.10,сегодня позвонили и восстановили заказ.

Мне до сих пор деньги не вернули, тоже думаю что может быть едет заказ. Дата доставки была на 28.10.

Ребзя, если кто заказывал и помните дату доставки, скорее забирайте, пока поддержка не отменила их...
Я без проблем забрал, назвал заказ и выдали, без вопросов. (Хотя оператор звонил мне и сказал что будет отмена)

PS .. смс о прибытии на такие (уточните у менеджера) заказы не приходят.

Кому нужен набор? Казань, Амирхана 97. Привезли в магазин

Цена опять упала, но до 7181
Опять ь потом будут утверждать, что ошибка в цене

Тоже позвонили сегодня и сообщили об ошибочной цене и отмене, было 2 заказа.
Смс пришло часом ранее, что можно забирать заказы. Почитал, что люди едут и получают свои заказы, поехал тоже, выдали 1 заказ из двух, и на том спасибо. Можно попробовать с досудебкой, может получится забрать второй заказ.

В
ООО «ВсеИнструменты.ру»
Почтовый адрес: 109451, Россия, Москва, улица Братиславская, дом 16, корпус 1, помещение 3
ИНН 7722753969 КПП 997750001 ОГРН 1117746646269
op@vseinstrumenti.ru

От ФИО
Почтовый адрес:
Тел.

Претензия №1от 22.10.2023 о передаче оплаченного товара. 18.10.2023 на сайте vseinstrumenti.ru/, администратором которого является ООО «ВсеИнструменты.ру» я заказал товар, а именно Набор инструментов для автомобиля с 12-гр. головками 1/2"DR и 1/4"DR, 82 предмета Ombra OMT82S12 стоимостью 5 508 руб. А также Набор инструмента для автомобиля с 12-гр. головками 1/2"DR и 1/4"DR, 94 предмета Ombra OMT94S12 стоимостью 5 329 руб. Продавцом указанного товара также является ООО «ВсеИнструменты.ру». Оплата заказа была произведена мной в момент заказа 18.10.2023 года путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказам были присвоены номера 2310- и 2310-.
Между тем, 22.10.2023 от Вас поступил звонок с информацией об односторонней отмене заказов, по причине того, что на сайте в момент заказа были указаны ошибочные цены, что является расторжением договора в одностороннем порядке, а также не является причиной отмены заказов в одностороннем порядке.
С указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям: Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовые чеки №и от 18.10.2023, были мне выданы, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 18.10.2023 является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 18.10.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался. При оформлении заказа Вами был установлен срок доставки товара 27.10.2023. Кроме того, в соответствии со ст. 314 ГК РФ разумным сроком исполнения обязательства является 7 дневный срок. Таким образом, товары должны быть мне поставлены до 27.10.2023.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

На основании указанной статьи сообщаю о своем праве потребовать неустройку за отсутствие товаров после установленных вами же сроков доставки, а также компенсацию морального вреда.

С уважением,

Позвонили уроды из поддержки и сказали, что цена была указана неверно на сайте и заказы аннулируют.
Заказ был оплачен.

Тоже отменили. Воронеж

Сегодня иду забирать заказ(оплаченный). Как их принудить если отказываются выдавать, полицию вызвать?

спасибо большое на пост, успел выхватить 5 комплектов, 6 гады отменили 😁

Позвонили, сказали надо отменить, сказал чтобы ничего не отменяли. В личном кабинете статус комплектуется, дата выдачи уточнит менеджер

По телефону позвонили. Типа отменяем. Поехал в магазин. Там сказали, как почтальон печкин - посылка у нас есть, но мы ее вам не выдадим, т.к. заказ удален, без процедуры возврата. Порекомендовали позвонить на горячую линию.
Позвонил. Там перечоздали заказ, применили скидку и товар мне выдали.

Надо ребятушек поморозить за очередные финты ушами.
Закажу барахла тяжёлого и габаритного, пусть полежит, как навоз на вайлберрис, выкупать я конечно же не буду

Успешно забрал. Хотя и смс с отменой была и смс что готов к выдаче

Часть оплатил бонусами спасибо, пока ничего не пришло на карту(

Позвонила девушка сегодня сказала там что то произошел технический сбой и они не могут отдать по этой цене и вынуждены отменить, я что то не дослушал видать и потом перезванивали 3 раза. В итоге пришла смс с промокодом, а заказ оплаченный на сайте уже отменён (

Вчера смс с отменой пришла. А сегодня смс что товар прибыл в магазин и можно забирать.

Забрал , говорит у вас заявка на возврат денежных средств , я сказал там типо они там чёт мутили и я оплатил заного , отдал молча 😁

Я вообще не очень понимаю, что у них так очко сжалось, ну да, набор стоит 5500 р., это что такая низкая цена? Вон на том же мегамаркете можно этот набор цепануть за 6к из ситилинка (8500-2500 бонусами).

Я бы еще понял, если бы они за 3к выкинули этот набор, тогда да, реально баг.. кароче фигней страдают и людям настроение портят

То же самое, вчера прилетела отмена по смс, а в приложении сегодня с утра сменился статус на "готов к выдаче". На всякий случай сразу оплатил и поехал получать, вопросов никаких не было, но продавцы друг другу что-то тихо шепнули))

Спасибо автору,сегодня забрал(был готов к выдаче ещё позавчера). Екатеринбург.

Тоже отмена пришла, Уфа. Тридварасы

Только что забрал оба из разных магазов, все четко, продавцы вопросов не задавали(y) Вообще беспредел, что многим отменяют, тем более оплаченные заказы..