Яндекс.Маркет прислал несколько упаковок по 2кг вместо заказанных упаковок по 10кг. Заказал по 10кг по отличной цене, есть скриншоты заказа, есть фото с получения. Все довольно подробно. Продавец не сам Маркет, магазин ИП.
Написал в поддержку, что прислали не тот вес. После этого цена на 10кг упаковки сильно выросла. Вероятно, ошиблись с ценой в карточках товара, но я купил и хотел бы получить правильный вес.
Поддержка отвечает одно и то же - вы можете вернуть товар и получить деньги. Как настоять на получении правильного веса товара по то цене, что была и по которой оплатил? Или чтобы вернули деньги без возврата товара.
Просто если отправить ошибочный товар обратно и вернуть деньги, больше такого не купить. Цена с 2.5 т.р. выросла до 5.6т.р.
Написал в поддержку, что прислали не тот вес. После этого цена на 10кг упаковки сильно выросла. Вероятно, ошиблись с ценой в карточках товара, но я купил и хотел бы получить правильный вес.
Поддержка отвечает одно и то же - вы можете вернуть товар и получить деньги. Как настоять на получении правильного веса товара по то цене, что была и по которой оплатил? Или чтобы вернули деньги без возврата товара.
Просто если отправить ошибочный товар обратно и вернуть деньги, больше такого не купить. Цена с 2.5 т.р. выросла до 5.6т.р.
19 комментариев
отсортированы поУправа на вас уже нашлась. Суд постановил вздрючить.
mos-gorsud.ru/mgs…5e1
Ответ
Отправить по почте бумажной?
Как правильно действовать?
1. Просто договориться с техподдержной на частичное возмещение промо и баллами.
2. Вернуть и заказать по старой цене не выйдет:просто вы нашли образно ошибку продавца на рынке, а не ошибку рынка.
3. Плюс на я.ме своебразная логистика:с того момента как вы получили, вы образно закрыли операцию, потвердив.
4. Можете бодаться сколько хотите, но техподдержка не поможет из-за ограниченого ресура, а суд:ну судитесь с ип, яма первая сольется, ибо у них стопудово там с продавцами все хитро сделано.
Поэтому можете скандалить, но это не продуктивно