Блок питания Cougar GLE 750 [CGR GMX-750] (750 Вт, 80+ Gold)

пошла жара)))

видимо прийдется себе оставить))

Был в ДНС 

Позвали управляющего, я объяснил ситуацию, она посмотрела по базе (заказа у меня был на блок на 650 Вт, 1 шт., брал я его исключительно себе) и потом начала звонить куда-то выше.

Я так понял у них есть рассылка как раз по ситуации с этими блоками и что делать, так как заходила в аутлук (видел только краем глаза его)

Далее она связалась с юр отделом (будем называть их "юристами", но не факт что это был юр отдел) по мессенджеру, те уже скидывали предложения замены - там был и GEC и GEX и даже GST. Сказал что они не подходят по характеристикам (какой-то не модульный, у кого-то нет 12vhpwr)

Я предложил ADATA CORE REACTOR II, он подходит по характеристикам. Моё предложение отправили юристам по мессенджеру. Через 15 минут дали добро на замену на адату.

После этого управляющий начала составлять соглашение о досудебном урегулировании, зарегистрировала мою претензию, сделала копию со всеми отметками и отдала мне. Говорит на вашем экземпляре ставить ничего не будут, а то у нас есть ушлые клиенты на своем экземпляре дописывают лишнего. Одновременно создала заказа новый с адатой и с суммой заказа по претензии.

Подписали соглашение, одну копию мне, далее я оплатил новый заказ с новым БП. Чек об оплате прикрепила к распечатанном документу заказа и отдала мне. адаты в наличии не было, его повезут с другого региона.

После этого сказала что можешь отменять в ЛК заказ на SC.

Новый заказ на адату в ЛК не отображается, но сказала что его можно добавить после выдачи (попытался добавить и сайт написал что сейчас нельзя, только после выдачи).

Вопросов к управляющему филиала и ДНС не имею. Всё решили спокойно и без нервов на месте в магазине. Единственное на всё ушло больше часа, а кофе мне не предложили 

P.S. Шаблон претензии брал тут https://www.pepper.ru/deals/blok-pitaniya-cougar-gle-750-608013?post_id=18238724#post_18238724

В приложениях был скрин заказа, скрин с почты и справка по операции с приложения банка

Дайте текст досудебки пожалуйста🙏тоже пойду сразу с ней

Блоки получил, только промучился 3 часа, не было у них главного. Чек выдали цена выбита за какую покупал. Пойдут под сборки или на авито чуть подороже 

скиньте, пожалуйста, досудебку при отмене заказа. 

чот 4 день после принятой досудебки морозятся, у кого так же? 

@Ruslan_Dvurechenskiy ну че? Что с лицом? Не верил? Ну завидуй и пожинай плоды)

Первый пошел, согласовали замену на adata xpg core reactor ii на 650вт, правда atx 3.0, но уже норм, 10 лет гарантия и тд. В понедельник придется рулиться за adata xpg core reactor ii на 750вт с atx 3.1... посмотрим что выйдет..

Ну всё махнул не глядя  свои 650 на  Cougar GR 750 , подписали досудебку  к концу месяца обязуются привезти.

И снова надоевший я) Моя эпопея почти подошла к концу. На мои блоки не согласились, предложили Ardor, ну и я сделал финальный ход конём, скрины прилагаю.  Про то что в магазине неверный разъём сказал - сделано заведомо нарочно)

Итого мне одобрили на замену 4 шт Adata XPG CORE REACTOR II VE 650W и 1шт PCCololer YN750. Последний какой-то полу-рак полу-... Но пойдёт)

Промурыжили с датой доставки, в итоге привезли, но в постомат магазина зачем-то. Сразу на стойку идти? Что-то не хочу его получать.

Сегодня резерв неоплаченного заказа сгорает. Досудебку вручил, но пока тишина. Заказ стоит оплатить?

Держу в курсе. Сходил и заявил, что GEX меня не устраивают и ткнул в требование в досудебку где подробно указал заменить на аналог и расшифровал в скобочках (мощность, сертификат, модульность, разъёмы и гарантия) после чего менеджер начал подбирать мне иные блоки по параметрам. Естественно пытался впихнуть самый дешман типа ардора. Я попросил без ардора (зте), формулы и других.  Остановился он на адата кор реакторах, чифах. Предложил ему свой список который вот вот приедет (скрин ниже) - начал крутить носом, что дорого и не одобрят. Ткнул его его же словами, что как мол так, по телефону ты сказал, что ток на гекс можно заменить, а тут уже обговариваешь со мной иные варианты. Ответил, что даже эти варианты  ему надо будет с юр отделом согласовать. Пару раз пытался уговорить его на свои варианты, не очень. Тогда и я заломал пальцы. Ответил, что раз в досудебке чётко прописано аналог и по гарантии, то я сейчас начну выделываться и заставлю ещё искать по гарантии от 7 лет (как на ГЛЕ было), те что я прошу ему выдать (супер флаверы, там всего 3 года). Он понял, согласился, внёс артикул этих моделей на "согласование". Т.к. не совсем изверг сказал ему что соглашусь на 4 бп что уже едут из моего списка, а пятый на 750вт (раз так уж ему дорого) тоже заменю на 650вт (например тот же супер флаверы или мб другой). Это его чуть более устроило что ли). В общем все карты выложил перед ним. 

Договорились, что до пн сообщит мне решение. В пн пойду решать далее. По итогу при любом раскладе  получу блоки лучше чем гексы. Будь то адата реактор, чифы Веги либо из моего списка, в крайнем случае может на 1-2 ардора соглашусь т.к. белые)

Так же упрекнул его его же словами что магазин и онлайн магазины не связаны. Раз не связаны говорю я, то че не согласуешь на мои замены (с учётом, что я сильно не наглел и не выбирал самые дорогие блоки, а реально выбирал качественные по Эксель табличкам экспертов), на что он мне ответил, что эта сумма повиснет на его филиале. Что это значит, так и не понял. 

К чему я это. Разумеется закон на нашей стороне и вы можете не соглашаться на гексы/геки и другой мусор. Если претензия была грамотно составлена и вы прописали характеристики по которым нужен аналог - спокойно и без суда сделаете норм замену.

P.s. и ответа юр отдела письменного нет, они менеджеру просто на словах передали организовать замену. И видимо в интересах менеджера заменить на более дешёвый аналог. По суду же можно будет шикануть (для терпеливых)

Забрал сейчас свой БП, там на полке ещё один GEX лежал. Сотрудник ещё сказал, что по всей Казани только штук 30 (я только не понял, досудебок или бп). Спросил, где вы про бп этот узнали, я говорю, что на пеппере, ну он сразу все понял. Перепуков, купивших более одного блока, строго осудил, я в целом того же мнения

Отзвонился мне менеджер сейчас. С егр слов юр отдел ответил на мою досудебку и готовы заменить на GEX 750. У меня было в заказе 4 блока по 650 и 1 на 750. Поменяют все на GEX750. На вопрос можно ли другие ответил, что юр отдел согласовал лишь на GEX. В досудебку я прописал, чтобы аналог был в том числе по разъёмам. А в GEX  как раз нет разъёма12VHPWR. 

Вот я и в раздумьях. GEX честно говоря такое себе. Да и мы видим что правда на нашей стороне. Но стоит ли наглеть... Что если откажусь от GEX, а те блоки которые я хочу - не согласуют....  Очень не хочется в суд идти. Вроде как 5 750вт GEX неплохо за 15к, но.... Либо рискнуть и не согласится с заменой....

Как закон смотрит на это? Имею право по ЗОЗПП отказаться/согласится/выбрать аналог?

Полторы минуты видео «клиентоориентированности» в днс https://dropmefiles.com/Uw7xI

Сегодня позвонили. Предложили замену на Cougar GEC 650, либо Cougar GST 650W.

Одобрили замену на GEX 650, завтра приедет, заберу. Оплатил там онлайн заранее, т.к. был не оплачен. Одну копию претензии забрали, на моей копии сотрудник расписался, написал, что произведена замена, поставил печать. Я после написал бумажку, что претензий больше не имею, т.к. произвели замену

У меня 650-ватник изначально был, неоплаченный. До 4-го числа резерв, вот думаю, идти или нет. Вроде мне этот БП и не нужен, но просто спортивного интереса ради может сходить

У кого-нибудь еще заказ перенесли и он так и не доехал? Изначально дата поступления была 29 июня, вот уже 4 дня срок уточняется

Присоединяюсь к получившим свой GEX 750

Тоже вручил досудебку. Ждём-с. Приложил по всем 5 заказам скриншот заказа из кабинета (где видно номер заказа, сам товар GLE, цену, дату и надпись "Оплачено. В пути"), а рядом второй скрин с почты где заказ принят.

Досудебка на 2 страницы и 5 страниц приложения.

отдал досудебную, все приняли, теперь 10 дней ждать.

Забавно что у меня в дефолтном тц на районе, в днс где почти нет народа и полки выдачи пусты, штук 30 лежало 550 и 650 SC. Администратор сказал, что сегодня только привезли. Пожелал ему удачи))) 

Кому: ООО "ДНС РИТЕЙЛ"
690068, Приморский край, г. Владивосток,
пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3 офис 5
ИНН 2540167061

Претензия
о нарушении прав потребителя
Я, (ФИО полностью), 24.06.2025 г. на сайте интернет-магазина DNS (www.dns-s...ru) оформил и оплатил заказ № _________ на товар: Блок питания Cougar GLE 750 [CGR GMX-750] (750 Вт, 80+ Gold).
25.06.2025 г. в личном кабинете моего аккаунта без моего согласия и без уведомления с вашей стороны состав заказа был изменён: вместо заказанного мной товара в заказ был добавлен Блок питания Cougar SC 650 [31SA065.6433P]. Указанный товар не является аналогом или равнозначной заменой — у него иные технические характеристики, класс, уровень надёжности, мощность и т.д.
Указанные действия нарушают пункты 1 и 2 статьи 4, статью 10, пункт 1 статьи 12, статьи 16, 18 и 23 Закона РФ "О защите прав потребителей". Уведомление о замене товара отсутствовало, моего согласия не было, что подтверждается как отсутствием соответствующей информации, так и сохранённым электронным письмом с подтверждением заказа именно на Cougar GLE 750, полученным на мой email.
Кроме того, на сайте DNS в отзывах к товару имеются сообщения от других покупателей о подобных случаях подмены, что указывает на системность подобных действий.
На основании изложенного, требую:
1. В установленный законом срок (не позднее 10 календарных дней с момента получения данной претензии) поставить заказанный мною товар — Cougar GLE 750 [CGR GMX-750] (750 Вт, 80+ Gold);
2. В случае невозможности исполнения — предоставить равноценную замену по техническим характеристикам и ценности, с предварительным согласованием со мной;
3. Письменно ответить на данную претензию в указанный срок.
В случае игнорирования требований и/или отказа от добровольного урегулирования спора я оставляю за собой право обратиться:
– в территориальный орган Роспотребнадзора,
– в суд, с требованием компенсации причинённых убытков, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворённых судом требований, а также компенсации морального вреда (ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Приложения:
– скриншот письма с подтверждением заказа;
– скриншот отзывов на сайте dns-shop.ru.

Дата: «__» _________ 2025 г.
Подпись: _____________ /ФИО/



Две распечатанные копии претензии:

Обе с вашими подписью и датой.

На втором экземпляре представитель магазина должен поставить отметку о принятии:
📅 дата, ✍️ подпись, 🧑 должность, 🏪 печать (если есть).

Только что был в ДНоС, сказали указание сверху не выдавать пеперовцам

В общем, только что поступил звонок от управляющего магазином. Он сообщил, что магазин согласовал замену, но сначала я должен отменить существующие заказы. Далее подъехать в магазин с выбранным блоком питания и мне оформят новый заказ с теми же ценами. Блок выбираю, какой захочу, чтоб был схож по характеристикам.

Меня пытаются как мамонта заскамить или так реально нужно сделать?

У кого как было? Проясните пжлст.

был оплачен 650 ватник. ПРишел получать- привезли ск550. Брать не стал.  По неосторожности назвал код из смс, сотрудник сразу провёл получение. Заказ в лк изменил статус на выданный. Писал в обратную связь на сайте-сказали иди в магазин, там решат вопрос, магазин говорит, звони на горячую-там решат. на горячей линии сказали что решайте с магазином несите досудебку и переключили на магазин. Там заведующая магазином сказала что не может такого быть что заказ оформленны днс изменил, никогда такого не было,либо у вас первый такой случай либо кто то что то напутал(с намёком что я напутал). Пишите говорит претензию,юристы будут рассматривать. Написал претензию, отнёс. ждать до 10 дней ответ.

Делал 5 заказов, в каждом по блоку. 4 заказа с блоком на 650вт и 1 на 750вт. Все должны были приехать 30 числа.4 заказа с 650 приехали, а 750вт задерживается. Те 4 заказа, что приехали, разумеется с блоком SC550. 

Управляющий только вчера первый день после отпуска как вышел, на счет ситуации был не в курсе, я не стал его вчера мучить. Сегодня сходил поговорил, ввёл в курс дела - он позвонил кому-то, развёл руками, сказал писать досудебку. Как я понял главный затык в карточке товара. Оставалась бы карточка от GLE они бы смогли без досудебки аналог организовать. Кстати в не официальном разговоре управляющий сказал, что под словом аналог понимают не совсем аналог. Естественно никто не будет предлагать взамен блок за +-10к. Вот всем GEX/GEC и втюхивают. Сказал, что как принесу претензию он направит её в юр отдел, а там уже через 10 дней ответят.

Почему тяну и все сразу не принёс? Во первых ждал когда все заказы приедут, чтобы запечатлить на фото/видео, что приехали другие блоки, но уже пофиг, последний заказ не буду дожидаться, так подам досудебку. Во вторых город небольшой и относительно знакомых ребят почти что в единственном ДНС подставлять не хотел. Хотя сегодня узнал что онлайн днс и днс магазин никак почти не связаны, и подставить ничем не могу.

Досудебка то давно готова, но надо сделать сегодня приложение со всеми скринами.

Только пришёл с магазина в своём городе. Руководство не в курсе ситуации, на месте решать ничего не могут. Оставил претензию, сказали ждать ответа от юр. отдела.